国内外图书馆微服务比较研究，本文主要内容关键词为：国内外论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言 Web2.0时代，信息技术飞速发展，以Facebook、Twitter、微博、微信、QQ等为代表的社交软件以及以YouTube、豆瓣网、人人网等为代表的社交网站得到广泛推广和应用。在此时代背景下，国内外图书馆服务均不能“独善其身”，需积极融入时代发展的浪潮，充分利用社交软件和社交网站等新兴Web2.0技术开展虚拟信息服务，延展实体服务空间。图书馆微服务的开展改变了图书馆信息传播的方式和传播途径，有力推动了图书馆服务模式和服务理念的转变，因此，图书馆微服务研究成为当下国内外图书情报领域的研究热点之一。 为更好地了解国内外图书馆微服务的研究动态，笔者选择Web of Science数据库和中国知网数据库进行数据收集，对国内外图书馆微服务的研究动态进行对比分析，以期回答如下三方面的研究问题：(1)国内外图书馆微服务的起源和发展脉络是什么?(2)国内外图书馆微服务的研究热点有哪些?(3)与国外图书馆微服务研究相比，国内图书馆微服务未来的研究方向是什么?希望本文的研究能为相关学者在图书馆微服务领域的研究提供参考和借鉴。 2 样本选择 为提高查全率和查准率，笔者对相关研究文献进行了梳理和研究，结果发现国内外在图书馆微服务的表述上略有差异。国内学者以“图书馆微服务”为主题表述的居多，国外学者的表述倾向于使用SNS，即社会交往软件(Social Networking Software)、社会交往服务(Social Networking Service)、社会交往网站(Social Networking Sites)、社会交往系统(Social Networking Systems)等的缩写[1]。因此，对于国外文献的检索笔者将检索式设置为Subject=social networking*and library，检索时间和检索领域不限，得出文献793篇，时间跨度为1978年至2015年。经笔者对这些文献进行解读和梳理后发现，与笔者研究主题相关的文献起始于2003年，因此笔者将研究文献来源选取为2003年至2015年，共得文献714篇，文献主要分布在图书情报、信息系统、计算机科学、通信工程等领域；所用语种主要是英语(占80%)、韩语(占9%)、西班牙语(占7%)、葡萄牙语(占3%)，其他语种占1%。 中文文献笔者将检索式设置为“主题=微服务OR社交网络AND图书馆”，选择CNKI数据库为文献来源，检索时间和检索领域不限，得出文献463篇，时间跨度为2008年至2015年。文献主要分布在图书情报与数字图书馆、计算机软件及计算机应用等领域。 3 国内外图书馆微服务研究进展及其热点分析 笔者对相关主题文献进行梳理，并根据国内外图书馆微服务研究的文献数量绘制出增长趋势图，如图1所示。
图1 国内外图书馆微服务研究文献数量增长趋势图 从图1中可以看出，国外图书馆微服务的研究约起始于2003年，国内相关研究滞后5年。笔者对国内外相关文献进行研读，并将国外图书馆微服务研究划分为起步阶段(2003～2006年)和平稳发展阶段(2007～2015年)，国内图书馆微服务研究划分为初期阶段(2008～2010年)和快速成长阶段(2011～2015年)。国外起步阶段使SNS的概念、特性等得到初步界定，在此研究基础上，国外图书馆微服务研究进一步深入，2007年后，即国外图书馆微服务研究进入平稳发展阶段，Facebook、Tiwtter等社交软件应用得到迅速普及，国外学者开始探讨社交软件在图书馆服务中的应用以及图书馆微服务信息平台构建等方面，研究成果也随之迅速增多。国内图书馆微服务研究也可划分为两个阶段，与国外研究相似，国内图书馆微服务研究初期集中在图书馆2.0、Web2.0等方面的研究，2010年后，国内图书馆微服务研究进入快速成长阶段，Lib-SNS构建、图书馆微服务模型等理念兴起，研究重心开始向图书馆微服务模型、信息平台构建等方面转移，相关研究成果迅速增多，进入到图书馆微服务研究的高潮阶段，并在2013年后研究文献发文数量超越国外文献数量。这反映出国内图书馆微服务研究作为一个新兴的研究领域，其研究正处于蓬勃发展时期。 3.1 国外图书馆微服务研究的进展及其热点分析 3.1.1 国外图书馆微服务研究的进展分析 2003年，Online Social Network(在线社交网络)的首次提出可以看做国外图书馆微服务研究的开端，此后，国外学者对在线社交网络进行了广泛深入的研究。2006年，Barnes[2]将能为人们建立在线个人空间并提供与他人分享功能的网站称为SNS。目前被国外研究者引用较多的SNS的定义是：一种基于Web的服务，它允许个人在一个有权限设置的系统内建立一个公开或半公开的个人档案；允许连接到一个用户列表并与他们分享相关链接；能在系统内浏览或分享他们的联系列表[3]。从2007年开始，国外图书馆微服务研究开始走出概念探讨的范围，研究深度进一步深入，在此期间，国外图书馆微服务研究一方面聚焦于公众对社交网络应用态度的研究，如C.Laurie等[4-6]相继探讨了高校师生对社交网络应用的态度，并研究了图书馆使用社交网络提升公共图书馆服务的可能性。另一方面聚焦于社交网络在图书馆中的应用效果研究，如K.Y.A.Chua等[7-9]学者探讨了图书馆Web2.0应用程序的流行程度、使用方式、Web2.0与图书馆网站质量的关联以及社交网络使用频率和受欢迎程度等。2012年后，国外图书馆微服务研究进一步向纵深方向推进，研究重心开始向图书馆Web2.0应用模式及其扩展性和用户信息使用模式方向转移。A.Muhammad等[10]使用基于Web的测量软件Survey Monkey和LIS电子邮件讨论组进行调查，探索了Web 2.0技术在图书馆应用的模式和扩展性。2014年，A.A Julio等[11]对高校图书馆2.0工具的使用进行了分析，以期获得用户信息的使用模式，改善高校图书馆提供的信息服务。 3.1.2 国外图书馆微服务研究热点分析 (1)社交网络在图书馆微服务中的应用研究 社交网络在图书馆微服务中的应用是国外图书馆微服务研究的热点之一，国外众多学者对社交网络在高校图书馆以及公共图书馆的应用进行了广泛调查和分析，并对图书馆社交网络的类型、应用范围以及在图书馆微服务的作用等方面进行深入研究。S.K.W.Chun等[12]采用问卷调查的方式，向亚洲、欧洲和北美等140个图书馆发放调查问卷，研究了大学图书馆社交网络工具的应用范围，图书馆员对社交网络实用性和挑战性的看法，以及影响社交网站利用的各个因素。G.I.Hebrang等[13]研究了克罗地亚公共图书馆在Facebook上出现的频率和类型，并分析了在Facebook应用程序中图书馆度量指标及其活动的性质。C.F.Niusha等[14]通过对马来西亚吉隆坡的22所大学图书馆以及3个重点研究组收集数据，研究数据表明Facebook、博客、Delicious、YouTube和Twitter是图书馆主要的社交网络媒体。Xu Jianhua等[15]探讨了39所顶级高校图书馆的官方微信账号应用状况，总结出微信的主要用途以及评估微信提供内容和信息互动效果的六方面因素。B.Emmanuel E等[16]收集了非洲140所大学图书馆的数据，研究了非洲大学图书馆馆员Web2.0工具的利用情况，发现非洲高校图书馆馆员最常用的Web 2.0工具是Facebook、即时通讯、博客、Twitter和维基，其主要目的是宣布新闻活动，提供网上参考咨询服务，与用户共享培训资源、博客以及图像和视频。C.H.Yang[17]研究了32个大学图书馆、41个公共图书馆、40个学校图书馆、9个特殊图书馆的网站主页，分析了这些图书馆使用社交网络服务的差异，并在分析结果的基础上为图书馆未来的发展方向提出了建议。 (2)图书馆微服务中社交网络技术研究 社交网络技术的发展是推动图书馆微服务研究的重要力量，笔者对国外图书馆微服务中有关社交网络技术的文献进行分析整理，得出图书馆微服务社交网络技术研究主要聚焦于智能技术的开发、图书馆网站交互工具的开发、图书馆信息服务平台设计以及社会化媒体优化程序的利用等方面。Yao Fei等[18]利用人工智能技术在移动社交网络环境中为用户提供了一个创新的、实时性的虚拟参考咨询服务，并开发了一款智能谈话机器人——小兔，小兔的开发为用户更好地参与图书馆服务提供了条件，用户在其中参与资源收集并成为服务内容的共同创造者。D.S.Egbert等[19]出了ABCD站点模块，这是图书馆发展交互式网站最为简单的工具之一。利用ABCD站点模块，图书馆可以向广大观众发布和共享他们的信息，从而在最短的时间成为数字时代下的活跃成员。Li Meijing[20]从网络学习社区的研究现状出发，概括了SNS的相关理论，并在六度分割理论，社会建构主义学习理论等基础上，采用多种方法，建立起了基于SNS的英语在线学习社区的理论模型。Chen Shan等[21]介绍了社交网站常用的Web 2.0技术，并基于理论探讨和技术研究的基础上，设计了一个基于Web 2.0技术的图书馆信息服务平台。R.Doralyn等[22]介绍了社会化媒体优化程序(SMO)并讨论了SMO对图书馆的影响。 (3)社交网络环境下图书馆微服务营销研究 图书馆微服务营销是指图书馆通过社交网络发布相关服务信息，加强与图书馆用户的信息交流，以便更加方便灵活地为图书馆用户服务，满足用户信息需求。国外图书馆微服务营销研究主要聚焦于图书馆微服务营销的障碍分析、用户与图书馆社交网络的信息互动以及图书馆社交网络的推广策略研究等方面。N.Younghee[23]分析了社交网络环境下图书馆微服务的运行状态以及图书馆微服务所面临的问题，并将其归结为缺乏人力资源、缺乏市场营销教育、上传内容频率低、社交网络站点数量低等方面，并提出了解决方案。Guo Jinchi等[24]用案例研究法，研究了读者和图书馆微博间的信息交互，以及图书馆微博建立后用户的不同反应，同时，提出可行性建议以提高用户与图书馆微服务间的信息交流。V.Evgenia等[25]采用系统评价的方法，识别、收集了所有相关主题文献，对图书馆微服务营销的工具之一Twitter进行研究，以探究如何运用Twitter更好地提升图书馆的服务。W.Magdalena[6]探讨了利用社交媒体提升公共图书馆服务的可能性，并描述了2011年至2013年间公共图书馆所发生的变化。Hanjongyeop等[26]基于韩国海洋科学图书馆的案例研究，为图书馆SNS的推广和普及提出了业务发展战略。 3.2 国内图书馆微服务研究进展及其热点分析 3.2.1 国内图书馆微服务研究进展分析 笔者对国内图书馆微服务的研究文献进行梳理和总结，同时与国外研究进行对比分析，绘制出我国图书馆微服务研究发展路线，如图2所示。
图2 国内图书馆微服务研究发展脉络图 P Miller[27]于2005年提出Web2.0+library=Library2.0的理论，国内方面，范并思和胡小菁[28]最早引入图书馆2.0理念，自此拉开了国内图书馆微服务研究的帷幕。2008～2010年是国内图书馆微服务研究的初期阶段，在此期间，SNS、Lib-SNS等新兴词汇开始出现，研究热点也随之转向社交网络及其理念的应用探讨、Lib-SNS构建及个性化服务等方面。宋蕊[29]分析了SNS在图书馆数字参考咨询服务中的应用，并结合国内外应用案例，提出了SNS可以作为数字参考咨询服务的一种模式的观点。杨建永等[30]揭示了图书馆必然会和SNS结合产生Lib-SNS的事实，并分析了构建Lib-SNS的基础、构建的可行性及其意义。2011年后，国内图书馆微服务研究进入快速成长期，在前期已有研究成果的基础上，国内图书馆微服务研究内容进一步深化，研究热点一方面聚焦于图书馆社交网络自身，如图书馆微服务模型研究[31]、SoLoMo理念引入及应用[32-33]、图书馆社交网络应用普及调查[34]等，另一方面聚焦于与图书馆社交网络相关的读者信息保护与社交媒体政策等方面。孔云等[35]提出构建基于微信的图书馆移动信息服务平台的总体思路，阐述了平台的使用需求和可行性、服务平台的设计方法、核心原理和关键实现技术。侯瑞芳等[36]界定了图书馆微服务的范畴，对读者个人信息进行了重要度、敏感度分析，并详细论述了图书馆微服务背景下读者个人信息安全受到的内外部威胁，最后提出了相应的个人信息保护策略。 3.2.2 国内图书馆微服务研究热点分析 (1)图书馆微服务SoLoMo模式研究 SoLoMo概念由美国人约翰杜尔于2011年首次提出，是Social、Local、Mobile的缩写集合。SoLoMo模式是一种新型的移动互联网商业营销平台模式和社会信息传播方式。SoLoMo模式在图书馆服务的应用有助于提高图书馆服务的开放性与准确性，还能融入用户真实的社交关系，同时扩大用户服务范围，因此，SoLoMo模式成为近期图书馆微服务的研究热点之一。樊俊豪等[37]探讨了图书馆服务营销的SoLoMo模式，指出图书馆要重视基于移动终端的社交化服务和本地化服务的创新与整合。熊太纯[33]通过对江苏省地级市公共图书馆、高校图书馆本地化移动服务的调查，总结了SoLoMo在图书馆应用中取得的成效和存在的问题。张云玲等[38]阐述了SoLoMo概念及其在图书馆数字阅读推广中的作用，构建了基于SoLoMo的图书馆数字阅读推广流程并探讨了基于SoLoMo的图书馆数字阅读推广策略。井春兰[39]通过对SoLoMo特征的研究，构建出适合图书馆自身需求的移动服务平台，并探讨了在SoLoMo环境下，移动服务平台运行机制的构建策略。刘艳民等[40]针对高校和公共图书馆移动应用服务功能比较单一的情况，提出现代图书馆移动应用亟须SoLoMo模式扩展功能，以顺应图书馆移动应用的社交化、本地化发展趋势。 (2)图书馆微服务平台构建研究 图书馆微服务平台构建研究是国内图书馆微服务研究的热点之一，微服务平台的构建可以实现图书馆与用户的无缝对接，使用户可以随时随地、按自己的意愿获取图书馆相关服务信息，最大限度地便捷了用户的使用。孙云等[35]针对图书馆界和情报界对微信的关注和应用的不足，提出构建基于微信的图书馆移动信息服务平台的总体思路，阐述了平台的使用需求和可行性、服务平台的设计方法、核心原理和关键实现技术。郭海霞[41]在分析信息构建和微信公共平台特点基础上，建立一套适用于移动图书馆信息构建的评价指标体系，并对24个图书馆微信公共服务平台信息构建进行实证分析和评价。马桂平[42]搭建了医院图书馆微信服务平台，并分析其中的不足，提出解决方案。李松辉等[43]针对图书馆在移动信息服务中的不足，提出构建基于微信公众号的图书馆移动信息服务平台的思路，阐述了平台实现的原理和关键技术。张正[44]认为图书馆构建微信公众平台应做好充分的准备工作，如分析用户需求、合理选择微信公众号、撰写微信公众平台推介等，同时还应结合图书馆自身运作情况对微信公众平台的服务功能进行完善。 (3)图书馆微服务背景下用户信息保护研究 用户信息保护问题由来已久，在传统图书馆服务阶段就曾引起学者关注，现如今，信息技术高度发达，人人均有身处“监控器下”的危机感。作为信息社会不可分割的一部分，图书馆社交网络的应用也未能摆脱这种危机感，因此，如何在微服务背景下最大限度地保护用户信息同时提高图书馆服务质量成为学界研究的热点之一。侯瑞芳等[36]界定了图书馆微服务的范畴，对读者个人信息进行重要度、敏感度分析，详细论述了图书馆微服务背景下读者个人信息安全受到的内外部威胁，最后提出了相应的个人信息保护策略。边倩[45]分析了图书馆微服务的理念与意义，并指出用户信息保护的针对性策略。王娜等[46]对移动社交网络中个人信息安全问题进行抽样调查和分析发现，总结出影响个人信息安全的五种行为习惯，并在对用户行为习惯分析的基础上，提出了保障移动社交网络中个人信息安全的策略。罗力[47]对社交网络用户个人信息安全的现状进行剖析，发现存在社交网络用户个人信息安全保护的法律法规不健全、社交网络企业安全管理水平不够和用户信息安全素养不足等问题，并提出加强立法保障和行业自律、提高社交网络企业的信息安全管理水平、提升用户信息安全素养的三种措施以保障个人信息安全。 4 未来研究展望 尽管国内学者在图书馆微服务领域进行了许多探索性研究，但是由于我国图书馆微服务的研究起步相对较晚，现有文献对图书馆微服务的研究还存在诸多局限。本文认为未来的研究可以关注如下两方面： 一方面，深入探讨图书馆微服务的概念，展开更加系统的理论研究。在国内图书馆微服务研究初期，曾有学者对图书馆微服务的概念进行探讨，但现有的有关图书馆微服务的文献整体上比较零散，并没有对图书馆微服务这个概念进行系统的探索性归纳，也并未得出一个权威一致的观点。图书馆微服务的边界在哪里?怎样的服务方式才能归纳到图书馆微服务中?图书馆微服务的内在机制是什么?从实体图书馆服务到社交网络服务的演化路径是什么?现有研究缺乏对这些问题的系统性、整体性分析，而这些问题都有较强的理论意义，值得未来学者的关注。 另一方面，在研究主题上，开展多领域知识交叉融合研究。图书馆微服务研究不仅仅涉及单一的图书馆学领域，而是涉及多领域多类型知识的交叉融合。因此，在既有图书馆微服务理论研究的基础上，还应开发适合于以图书馆微服务应用为主要目的社交网络软件与信息服务平台，推进移动通讯技术、网络社交媒体软件开发技术、人工智能技术等方面的研究。 5 结语 本文对国内外图书馆微服务领域的文献进行梳理和研究，探讨了国内外图书馆微服务的研究进展及其研究热点，并为国内图书馆微服务未来发展提出建议，得出如下结论：(1)从国内外研究成果来看，图书馆微服务研究近几年得到世界各国的关注，研究成果总体上呈现逐年递增的发展态势。(2)从研究发展及其热点来看，对图书馆微服务及SNS概念的限定是国内外图书馆微服务研究初期呈现的共性。此后，国外图书馆微服务研究转向Facebook在图书馆的应用、图书馆Web2.0应用程序的研究、Web2.0技术的应用模式等方向，近年来，社交网络的应用调查、社交网络的技术创新及图书馆微服务营销成为国外学者关注的热点。国内图书馆微服务研究则集中在SoLoMo模式、微服务平台构建及用户信息保护等方面。(3)从未来研究发展来看，国内图书馆微服务研究一方面需加强图书馆微服务概念的深入研究，以此展开更加系统的理论研究，另一方面开展多领域知识交叉融合研究，并加强社交媒体软件开发、信息服务平台开发等方面的研究建立。 诚然，本研究也存在一定的局限性，所选数据库有限，数据采集不够完整，容易造成分析结果的误差。此外笔者研究水平有限，对国内外图书馆微服务领域研究的整体状况缺乏精确的了解，可能造成研究结果的误差。
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