（国网应县供电公司 山西应县 037600）
摘要：近年来，人们对电的需求不断加大，各种用电途径和方式的多元化造成了电力企业面临巨大的压力。在电力营销中，抄核收工作是供电企业生产经营效益的主要体现，如何提高电力营销中抄核收工作的效益已成为目前研究的主要课题。文章分析了我国电力公司电费抄核收的管理现状，指出当前存在的问题，并提出了有效的建议。
关键词：电力营销；抄核收；效益
引言：
在电力企业中，抄核收是直接和客户接触的岗位，它直接影响着电力企业的经济效益。经济一体化在不断发展，电力企业和其他企业之间呈现出越来越紧密的联系。因此，行业建设者必须提高工作效益，注重抄核收工作，为电力行业的发展提供可靠的基础。近年来，面对抄核收工作中存在的问题，在不断探索中，电力行业寻求新的电力市场营销策略。
一、开展抄核收工作的重要性
随着科技的不断创新和发展，供电工作人员在抄表的过程当中都会有一些问题出现，因为现在实行了一个房子一个电表的供电模式，有的时候抄表人员会把一些数据抄串、抄反，所以在抄表这项工作当中，抄表的工作人员应该高度认真，精神集中，不要出现任何差错；还有就是在供电企业中存在大量死账问题，抄表的工作人员在抄表的过程当中不能对线损率做出准确的统计，人为地导致供电企业的经济损失。基于这些情况，必须采取适当的方式，科学先进的技术手段，运用远程集中抄表系统，使我国电力企业能够早目实现智能电网项目的建设。
二、电力营销中的抄核收问题
（一）抄表中的问题
电力营销中抄表的准确性难以保证，具体表现在：例如：漏抄。由于抄表人员工作不认真，再加上不同用户电费计量方式差异较大，使得实际抄表中常出现漏抄现象，例如：一些用户根据最大需求量来核算电费，这样就可能出现抄表时电表的示数同月末示数之间的差异，实际抄表中如果忽视了这一点，就可能造成错抄、漏抄等现象。
（二）电费核算中的问题第一数据核对不准
因为核算人员的失职，或者抄表环节工作人员的疏忽，导致抄表卡中的数据同发票中数据存在较大出入，双方不能达成一致，最终带来复核的麻烦。第二核算人员能力不强。核算人员需要具备过硬的专业核算技能，然而，实际的核算人员往往业务水平不达标，无法准确、高效地完成核算任务。
（三）电力营销当中电费回收存在问题
目前，很多电力营销工作仅仅能够保证相关业务的处理适应经济效益的提升要求，并不能保证电费的回收工作同常规经济效益的收取保持一致，使得很多电费回收工作成为了单纯的被行政性机构指导的业务，并不能保证在复杂的市场环境下实现诸多电力营销费用的收取。还有一些电力营销工作对电费回收的重视程度很高，能够凭借当前社会领域内存在的欠费问题进行费用回收机制的调整，但是，一些电费回收的预付费运行模式却无法充分按照电力营销业务的实际要求进行处置，导致很多的电费资源回收工作无法适应费用结算的实际要求，提升了电费的收取难度。还有一些电费回收工作并不能保证适应当前社会阶梯电价的处理要求，使得很多的电价控制工作不能适应供电企业的业务处理要求，难以保证电费的回收质量。
三、电力营销抄核收工作的完善策略
（一）贯彻落实抄核收责任制
供电企业应加大抄核收工作的重视力度，贯彻并落实抄核收责任制。供电企业应形成明确的抄核收职责划分，对每一个岗位、每一项工作的具体工作范围、职责和任务给出明确规定，要求抄核收各个岗位工作人员认真遵守规定的制度、严格履行自身的职责和任务，强化岗位责任意识，自觉约束自身行为，承担起规范的抄核收工作任务。
成立抄表小队。主要负责各个台区电量的抄记，设定月初7d为时限，并负责巡查各个台区线路、设备等有无故障危险。当日抄记电量直接传至核算小队，线路故障问题则移交至维修中心。
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成立核算小队。主要负责整理来自于抄表小队抄录的电量，具体包括上卡、审查、核算、开票等，并负责在规定时间内将收费单报告给收费小队。
成立收费小队。此小队通常选派3人，做好分工，一人受理网络缴费，另两人负责上门催费。确保将收费单及时传输至用户，并催缴电费。
为了深入贯彻落实抄核收责任制，供电企业还应创建严厉的抄核收奖惩机制，利用奖惩机制来约束抄核收人员的工作行为，实行绩效考核制度，对于在工作中的失误行为进行严厉惩罚，对于工作业绩突出、绩效考核优秀的员工则给予奖励，通过这种方式来调动工作人员的工作积极性。
（二）完善电力营销核算工作体制
首先，实施电力营销工作的人员必须对核算工作的推进程序具备足够的重视，保证所有的核算工作都能在电费核算机制的实际控制下进行工作人员专业技能的有效培养，使全部的工作人员核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要结合电费核算工作的推进要求，对核算工作执行过程中的核算工作具体特点加以分析，使全部的监督机制都能在电力营销业务的处理过程中进行核算工作体系的适应，保证电力营销工作与常规业务处理人员的责任感保持一致。要加强对电力营销工作领域人力资源年轻化程度的重视，使所有的电力营销活动可以在更高水平的人力资源保障之下进行核算工作的推进，使电力营销的核算工作可以增强电价调整工作的质量。
（三）完善电力企业电费回收机制
必须将所有的电费回收工作纳入电力营销业务的固有体制当中，使电流营销工作可以在具备保障性基础的情况下进行电费回收机制的完善。在设计电费回收工作制度细节的过程中，必须保证相关制度同电费收取的实际情况相适应，使电费的全部回收工作可以在顺利的环境下得到推进。电力企业的工作人员还必须加强对电费回收异常情况下回收机制科学性的关注，使全部的电费回收工作可以在完成费用结算的情况下进行制度设计。
（四）加强电费的会计管理
供电公司需加强财务环节中电费会计的有效管理，配置会计职能，将继续推动电费核算管理工作。以往的电力营销部门有现金整理、收款整理、收费整理三个岗位工作，电费会计职位得以配置后，都由电费会计直接实现，减少了中间的繁琐环节，提高了工作效率。当前，电力公司通常统一管理电费账户，分公司的银行账号与电费账务处理了，电费的管理职能得到了不断完善。在实践发展中，财务部门直接集中完成电费的核算，减少了中间环节的核算滞留，工作效率得以提高。
（五）创新的管理理念
在大胆创新发展的前提下适应公司发展，同时满足客户和市场需求。要培养正确的工作态度，改变原有的管理体制，提高工作人员的积极性，此外，把工作业绩和工作人员的待遇挂钩，高度重视电费核算工作，进行统一管理工作，学习先进的管理模式，逐步完善电费抄核收制度，从整体上提高电力营销中的抄核收效率。
（六）提高跨区域收费，提供更优质的服务
原来的电费管理模式是分两部分独立核算：实收独立核算和县局财务独立核算，这样跨区域收费难以实现，给用电客户带来了很多麻烦，而电费管理中心这种新模式成立以后，应收、实收电费统一核算的模式为实现跨区域收费打下来基础，跨区域收费使用电客户缴纳电费时节省了缴费时间和一定的交通费用，这种收费方式也得到了用电客户的认可和赞扬。
结束语：
综上所述，供电企业的经济效益与管理等方面的内容关系是非常的紧密的，因此想要提升供电企业的经济效益，那么通过这些措施的改进，就能够在很大的程度上提升供电企业抄核收的效益，这个与企业的效益是紧密联系的，因此用创新的方式来对抄核收进行管理监督，对于企业来说是提高经济收益的一个重要途径。
参考文献：
[1]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信，2017，19（22）.
[2]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理，2017（15）：212-212.
论文作者:落鹏飞,裴翔,刘凯
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 抄表论文; 工作人员论文; 小队论文; 供电企业论文; 《河南电力》2019年6期论文;