李燕
（陕西省西安市临潼疗养院疗三科 陕西西安 710000）
【摘要】本文通过病人有哪些心里需要，什么是护理心理学，做好心理护理的要点方法，指明了护理心理学在临床护理学中的重要作用。
【关键词】护理心理学；临床；作用
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）12-0276-01
哀莫大于心死，人一且精神垮了，生命也将枯萎。所以，情绪将直接影响着病程的发展及病人的生存。这时，心理护理很重要！每当看到病人希翼的目光，看着被病痛折磨，甚至在死亡线上挣扎，心里都无比沉重。尽自己所能在精神上给于安慰，心理上给予调节，使其有良好的心态面对疾病，增强战胜病的信心，尽可能延长生命，最终取得满意的医护结果是每个医务工作者的心愿。
需要是人的心理活动的源泉，当被奖病所困时,患者希望尽快明确诊断，得到较高水平和较好条件的治疗，需要安全感，得到支持安慰尊重和热情关怀。因此，从某种意义上讲，医护人员的工作就是满足患者的需要。
那么什么是心理护理？心理护理指护理人员在护理过程中运用心理学理论和技能，通过护理手段，控制一切消极影响，帮助患者保持最佳身心状态。形式上分有意识心理护理和无意识心理护理。有意识心理护理指护士运用心理学的理论和技术，通过合理的解释，善意的劝导，真诚的抚慰，有意的暗示，确切的保证，实现对患者的心理调控，心理支持和健康教育过程；无意识心理护理指只要有护患关系，就存在心理护理[1-2]。
1.掌握心理护理的基本常识
首先必须了解病人的心理特点，采取不同的方法，打开各种各样的心灵窗户。护士必须有稳定的情绪，它将潜移默化的影响着患者。热情的微笑服务、举止文雅、态度谦和、操作精准，无形之中给患者一种圣洁的温馨和心理安抚，使其增加战胜疾病的信心，其本身就是一种良好的理护理，以减轻或消除病人的痛苦，帮助病人建立起有利于治疗和康复的最佳心理状态[3]。
2.加强沟通做好健康教育建立良好的护患关系
“因郁致病”和“因病致郁”都是很常见的，特别是心身疾病与情绪因素、社会因素有着十分密切的关系。期间，就要求与患者过沟通，了解所需和感受，进行个性化服务和健康教育，使药物达到最好疗效。首先必须要了解病史，熟悉症状，诊断治疗，护理要点，有的放矢地分别采取适当的，有针对性的解除方法，使病人乐于接受，从而达到心理护理的目的。部分病人对于医患人员存在偏见，因此要通过与患者的沟通，增加交流，改善医患关系，让患者敞开心扉，通过健康教育，使患者认识疾病情况，主动遵医，从而提高患者的治疗依从性。
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3.尊重病人的人格,消除不安和抵触触绪
对于合理求应设法满足，不合理要求需耐心处理得当，良好的倾听是一门艺术，无声胜有声，注意说了什么，观察如何说，以察觉尚未说出的感觉问题，禁忌直呼患者床号，交谈语言因人而异，因时因地而异，使用贴切的称谓，运用规范性语言，对于因复杂多变，年高孤寡者要注意谈话的距离，一般采用亲密距离，随时把理解内容反馈给病人。期间讲究语言美，它是说话的技巧，也反映出一个人的道德水平和知识情操。更重要的是调整了护患者关系。患者会被感染启发，从而配合治疗，“良言一句三冬暖”。面对患者存在不良心理情况时，要从患者不良心理及情绪的产生原因出发，寻找影响患者心理的自身、家庭及社会因素，熟悉患者心理状况，从而更好的开始心理干预，通过及时与患者的沟通，让患者能够感受到关爱，通过与患者家属的交谈，让家属增加日常对于患者的照顾，从而让患者感受到全方面的温暖，打消患者内心的顾虑，从而在家庭及社会因素上减少对于患者的影响，进而通过健康教育，在尊重患者的前提下，进行心理护理，改善患者的不良心理。
4.注重细节,细节成就完美
人性化服务往往体现在每一个细微之处，作为一名疗养科的护士，在日常工作中更注重细节服务。
（1）入院时细节关照。前台护士会面带笑起立迎接新入疗养人员，帮着拿行李；责任护士会在接待室做自我介绍，包括疗养环境，温泉水注意事项，房间设施，就餐时间地点，一杯茶水，一路指引使疗养员从陌生的环境变得熟悉，被西安这座古城深深吸引。
（2）传送间候。通过问候让疗养员享受温暖与亲切，并且能够及时发现所需和心理动态变化，入院情况介绍会上主任和护士长会将当地人文特色、美食美景以及疗养期间的注意事项一一详细的做介绍。
（3）查体周到。对于干部保健疗养使疗养员掌握各项查体的正常数值情况；对于干部康复疗养，例如，开展了糖尿病分病疗养，告诉“糖友”如何自检血糖的正常值，低血糖的症状及自救方法。营养师指导如何调整饮食，专科护士进行医疗步伐操和运动疗法，效果显著收益明显，监测血糖做到轻稳准快。
（4）出院时带车送站的嘱咐。“东西都带好了吗”，“一路顺风”。服务贵在有始有终，贴心细致的护理过程给打养员留下深刻的印象，每个疗程结束，一封封满意的问卷调查表和感谢信是对工作的认可。
（5）细节成就完美。进门先敲门，电话先问候。查房做到“四轻”，整洁有序的工作环境，仪表端庄的护士给疗养员以蓬勃向上的朝气，每件小事的背后都折射出服务的品质，事必做于小而成于细，从细节做起成就高品质服务。白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现。
由此可见，心理护理是促进康复的方法和手段，我们有信心通过自已无声的语言，不懈的努力调动患者积积极主动配合护理计划制定与落实，从而提高服务质量[4-5]。
【参考文献】
[1]王玉华，徐珊，向军莲.护理心理学在临床工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(39):7834.
[2]王雪,洪利.延续心理护理对脑卒中后遗症患者负性情绪的影响[J].实用医学杂志,2016,32(8):1352-1355.
[3]杨海丽,李文昌,乐婷,等.手术室实施心理护理对手术患者心理状况的影响[J].实用临床医药杂志,2016,20(12):179-180.
[4]李建华,朱宏彬,赵刚,等.综合心理护理干预对老年冠心病患者心理状态及生活质量的影响[J].中国煤炭工业医学杂志,2016,19(2):321-324.
[5]胡艳芝.护理心理学在妇产科护理工作中的重要作用[J].中国中医药现代远程教育，2011，9(09):89.
论文作者:李燕
论文发表刊物:《心理医生》2018年12期
论文发表时间:2018/5/22
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