供应链信息资源配置研究，本文主要内容关键词为：资源配置论文,供应链论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
在市场竞争中，谁能及时准确地掌握客户需求的变化，并及时做出正确的反应，谁就能在竞争中处于有利地位。这就使得信息在供应链中起着至关重要的作用，信息是一种资源，如何在供应链上实现信息资源管理和信息资源管理在供应链管理中的价值就成为供应链信息管理新的研究方向。
随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争逐渐转变为供应链之间的竞争。这种新的竞争模式意味着企业应该把自己置身于供应链的角度，转变管理理念和管理模式，联合其他节点企业共同把各种资源管理好，从而实现总体效益的提升。供应链信息是供应链的神经网络，是激活供应链上其他资源的重要前提。对供应链中信息资源的管理，已逐渐成为供应链管理的重中之重，并且成为企业获得竞争优势的主要手段。
目前，关于供应链信息管理的研究有很多。Lee等人[1]最早研究了供应链中由于信息缺乏导致牛鞭效应的现象。Chen等人[2]建立了一种设定的供应链模式下的关于牛鞭效应的量化模型。还有大量文献研究了供应链信息流的模式问题及其对供应链绩效的影响。Gavirneni等人[3]通过基于供应链两阶段模型的3种信息流模式(零售商与供应商没有共享信息；零售商与供应商共享终端需求分布的信息；零售商与供应商共享库存信息)，研究了信息的作用。Lee等人[4]通过研究非稳定需求的两级供应链中信息的价值，说明了信息的价值是很高的，尤其是在需求与时间具有相关性的情况下。在信息共享方面研究也有很多，主要集中在信息共享的价值研究、信息共享技术的研究以及共享协调机制的研究。供应链节点企业之间实现信息共享可以减弱牛鞭效应，使企业更好地进行订单决策、产能分配、资源分配决策等[5]。Huang等人[6]指出信息共享和供应链上协调机制是提高供应链绩效的重要战略。
以上关于供应链信息的研究涵盖了很多方面，但是从信息资源配置角度进行研究的却不多。关于信息资源配置的研究，国内外文献主要集中在信息资源配置的方法和效率上。孙瑞英等[7]认为信息资源具有生产性、稀缺性、使用方向可选择性等经济特性，因此需要对其进行合理的配置。在谈到信息资源配置效率的问题时，他指出“信息资源配置的目标是提高信息福利水平”，并且分析了帕累托最优在考察信息资源配置上的局限性，而后从时间、空间、数量三个方面阐述了信息资源配置的内容。吴慰慈[8]认为，信息资源的配置是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置，其目的是为了实现信息资源的共享；改进数据交流和利用网络系统，缩短管理过程中信息流的时间。进入新时代，供应链管理对信息资源管理提出了新的要求。Devens等人[9]指出：为了达到信息的优势作用，必须保证正确的信息在正确的时间传递到正确的地点。Hwang[10]指出进入网络、电子商务、数字化的新时代，信息资源管理不应只关注在信息技术及应用的方面，而是应该强调计划、安全和风险控制；管理者要站在战略角度思考问题，重视建立合作伙伴关系。但是，上述研究都没有深入研究怎样配置信息资源才是安全有效的。
综上所述，国内外相关研究中从资源配置角度研究供应链信息管理的不多，并且缺乏系统性。本文从信息资源配置的理论出发，对供应链信息资源的配置进行探讨。需指出的是，本文所研究的信息资源只包括供应链中产生和传递的各种媒体形式的信息，而不包括与其相关的信息人员、设备、技术、资金等。
二、供应链信息资源配置的目标及要求
(一)供应链信息资源配置的总目标
供应链信息资源配置的总目标可以表述为：通过对供应链中一定数量和种类的信息资源的合理配置，使整个供应链的效益最大化；或者在达到企业运作目标的前提下，使整个供应链信息资源的投入成本最小化。
(二)供应链信息资源配置的要求
供应链信息资源配置的根本任务是保证供应链业务的顺利进行，同时取得最大的经济效益，只有正确的信息资源配置方法才能发挥信息资源应有的效用，在配置中需要注意到以下几点：
1.准确性
信息的准确性可能对决策的正确与否有决定性的影响。特别是订单信息，其不准确常常使得企业生产决策受到影响。信息在传递过程中会出现失真现象，这可能是由信息人员的失误或者信息载体的错误造成的。因此，减少信息传递的失真，提高信息处理方法的科学性，是信息资源配置要解决的一个重要问题。
2.及时性
信息具有很强的时效性，在某个时间点之前得到这个信息，信息的效用是很大的；但过了这个时间点，信息的效用完全可能为零。也就是说，一条及时的信息可能价值连城；一条过时的信息可能一钱不值。信息资源配置的一个重要使命，就是在信息需要产生之时甚至之前，及时地将信息传递给信息接收者，使其有足够的时间进行分析、处理，最终做出决策。
3.安全性
信息作为一种极易扩散而且有重要战略意义的资源，其泄露或损失对企业造成的影响是巨大的。在信息资源配置中，必须注意信息共享的安全性问题。企业或部门要对信息共享的范围、信息披露的时间进行判定，实现对信息的保密程度分级管理。
另外，信息还具有增值性，也就是原始信息资源通过分析、对比等方法加以组织，可以成为具有逻辑联系的“知识”，这种“知识”是认识和判断的基础。对于新形成的信息如何分配也是信息资源配置的关注重点。
三、供应链信息资源配置的模型
随着业务流程的进行，信息资源应该及时配置到供应链上各个企业或部门。对于某个企业或部门来说，随着业务进程，不同时间所需要的信息类型不同。对于某个时刻来说，不同企业或部门所需要的信息类型也是不同的。也就是说，信息在时间、空间、类型上的分布不同，信息资源发挥的作用将是不同的，这将影响供应链的绩效。因此，供应链信息资源配置是一个三维立体的配置模型。
(一)供应链信息资源配置的三维模型
在信息经济学中，在分析决策信息时，从信息需求角度将信息的效用定义为有信息和无信息两种情况下拥有一定资产的决策者进行优化决策时所得到的最大期望效用的差值。对于某个信息使用者来说，上述差值是一个定值。本文所采用的信息资源配置效用的概念是一个比值，是实际当中根据信息做决策所得的效用与无信息做决策的最大期望效用的差值与上述定值的比，取值范围是[0，1]。基于这个信息资源配置效用的概念，本文用运筹学的方法建立信息资源配置三维模型。
由于信息的分布具有时间、空间、类型的特性，所以应该从这三个方面研究供应链信息资源的配置问题。一般来说，信息资源配置的效用，取决于这三个信息分布要素。用U表示信息资源配置的效用，T表示时间要素，S表示空间要素，K表示类型要素，那么U是三个要素的函数：
U=U(T，S，K)(1)
时间要素T主要是指信息到位的及时性，它受到信息发出时间t与信息传递速度v影响，因此：
T=T(t，v)(2)
空间要素S主要是指信息在不同节点之间分布的合理性，受到信息满足用户需求性
与信息分布安全性
影响，因此：
类型要素K是信息本身的特性，不需再作分解。在谈论信息资源的有效配置时，是将该要素与其他两个要素结合起来谈的。在信息环境(信息人员、技术、设备、资金)一定的情况下，信息资源的效用受信息发布时间、信息传递速度、信息对用户需求的满足程度、信息的安全性、信息类型等要素的复合作用影响。根据运筹学中目标规划的方法，可以得到供应链信息资源配置的方程组：
或者是
以上两个公式分别与供应链信息资源配置总目标的两种表述相对应。由于类型是信息本身所属的特性，因此下面仅从时间配置和空间配置两个方面结合类型配置的因素谈一下供应链信息配置的实现。
(二)时间配置
供应链信息资源的时间配置是指信息在不同时间上的分配，也就是信息应该什么时间到达指定位置才能产生最大的经济福利。
信息需求具有极强的时效性，在某个时间点之前得到信息，信息是有效的，有效程度可能是0～100％；但是过了这个时间点之后，信息的效用为0。我们称这个时间点为有效信息临界点。如图1所示，如果信息接收者在点B对应的时刻接到信息，那么可以部分发挥出信息的效用，由于时间的限制可能没有完全开发出信息的价值；如果在点C所对应的时刻接到信息，那么信息是无效的，是一条过时的信息。关于信息的有效临界点，往往是相对于决策来说的，一条信息对决策事件有作用，可以减少决策的不确定性，这条信息是有效用的；反之，如果一条信息对决策的不确定性没有消减作用，或者本来应该有消减作用但得到该信息的时间是在决策事件之后，那么这条信息是无效用的。所以有效临界点往往是决策点。
图1 供应链信息资源时间配置有效性模型
信息只要在某个时间段内被接收(在有效信息临界点之前的一段时间)就可以发挥其效用。但是还有一个最佳信息接收时段，如图1所示，即最佳临界点之前的一段，在这段时间内(比如点A对应的时刻)信息接收者如果接收到信息，则有足够的时间对信息进行分析处理，做出最正确的决策，即信息的效用完全发挥。不同的信息对时间的要求是不同的，有些信息有最佳临界点，有些则没有。比如有些信息只要在决策点之前得到，即可发挥其效用，早接收晚接收的效果是相同的；而有些信息必须经过处理，这就要留出一定的时间，以便信息人员对信息加以分析和统计。
为了使信息接收者能够在信息效用的最佳临界点或有效临界点之前接收到信息，满足及时性要求，需要使信息的流动速度达到一定要求或者信息发出的时间必须足够早。假设要求的信息接收时刻为
，信息发出时刻用
表示，信息传递的时间用t表示，信息传输量用Q表示，信息传递速度用v表示，则：
信息传递速度必须满足上式要求，才能使信息接收者及时接收到信息。影响信息传递速度的因素主要有信息设备、信息通道宽度、信息人员、信息技术等，因此，提高信息系统的速度，就要在这些因素上加以投资，同时还要保证传输速度的稳定性。
将式(7)作等价变形，有：
＜-Q/v(8)
从式(8)可以看出，在传输速度v一定的情况下，为了保证一定量的信息及时传递到位，信息发出时间必须满足上式条件。
当然，在大多数情况下，通过信息网络、电话等媒介传递信息速度是非常快的，是当即接收的；但是对于大量信息来说，即便是通过网络也需要一定的时间，而且对于某些文件信息可能需要人工传递，这个时间花费也是比较大的。在日常生产经营活动中，信息管理人员对于不同信息传递所需的时间是有经验的，因此要提前做好信息产生和传递的工作，甚至不需要等到信息接收者发出传递要求而主动把信息传送给应该得到该信息的企业和部门。
(三)空间配置
供应链信息资源的空间配置是指信息在不同节点企业或部门之间的分布，也就是信息使用方向的分配，目的是追求信息在不同范围内配置后能产生最大的经济福利。
供应链信息资源的空间配置主要包括企业内配置和企业间配置，一个是微观配置，一个是中观配置。前者的主要任务是以企业预定目标为中心，认清组织内各级各类人员对信息资源的真正需求，合理组织、配置企业内信息资源；后者的主要任务是在供应链范围内组织与配置信息资源，既要与供应链战略要求相适应，又要符合节点企业的需要。
相同的信息对于不同的使用者来说，其效用是不同的。信息资源配置的范围与信息本身的属性是相匹配的。根据不同信息的类型，信息应该被分配到不同的接收者那里，如图2所示。
图2 供应链信息资源空间配置的矩阵模型
信息的保密问题在空间配置过程中是不容忽视的。它主要涉及商业秘密、个人隐私、政策强制性保密等问题。但保密并不意味着不共享和不使用，而是关于不同密级数据的用户界定和使用方法的问题。一般可以分为保密信息、企业内共享信息、企业间共享信息、供应链内共享信息等。
对于保密信息，根据信息泄露所造成的损失程度的大小，可以将其级别划分为秘密、机密、绝密，密级越高，使用限制越多，共享范围越小。企业内部共享信息在企业内部可以无偿使用，只要不出企业范围，就不会对企业的利益造成影响，这主要是涉及商业信息。企业间共享信息是供应链运作的一个特点，而且必须实现必要信息的企业间共享，才能保证供应链战略的顺利实施，企业对于关键信息负有产生和主动传递的责任，要站在供应链总体利益的角度考虑问题，及时实现供应链生产运作的信息与其他相关者的共享。供应链内共享信息是各节点企业全部知晓的信息，主要涉及一些行业信息、法律法规、政策变化等信息。
除了安全因素外，还要考虑减少信息冗余。太多的信息跟无信息是同样可以引起混乱的。供应链信息资源配置要做到把正确的信息传递到正确的企业或部门，不必要的信息不要传递。信息的来源要一致，以免造成决策的根据不统一。
四、供应链战略与供应链信息资源配置的匹配
市场的需求拉动了供应链运作需求，运作需求进而拉动了供应链信息资源配置的需求。企业竞争战略不同，与其相匹配的供应链战略也有所不同。不同的供应链战略对信息资源配置提出了不同要求。有效性供应链要求以最低的成本实现信息资源的有效配置；反应性供应链则要求尽量压缩信息传递的时间，快速响应市场需求。如图3所示。
图3 供应链战略对供应链信息资源配置的不同要求
为了满足降低成本的要求，供应链信息资源配置要求做到信息共享。通过信息共享能够在供应链节点之间建立一种透明机制，减少信息资源空间配置的成本，降低交易成本。供应链追求的是整体资源优势，信息资源的互通可以调动其他资源的互通，资源的利用率提高了，就减少了浪费。供应链信息共享中需要关注的问题就是信息安全问题，供应链每个成员要建立信息安全保护机制，在不影响相互间信息交流的前提下，又不泄露各自的商业信息。
为了满足压缩时间的要求，供应链信息资源配置要求做到信息集成。供应链中各企业的各种信息首先汇聚到一个信息中心，然后再分流到目的地。这些信息资源及其积累代表着供应链的过去、解读着供应链的现状、蕴涵着供应链的未来，只有对它们实施统一的、分层次、集成式的管理，才能充分发挥它们的潜在价值，为供应链创造竞争优势。信息集成是基于时间的管理，侧重于减少信息流的迂回与冗余。
总之，不同的信息资源配置方式在投入成本、时间效益、响应能力效益上是不同的，需要在考虑供应链战略的基础上，完成合适的空间、时间、类型配置，保证供应链运作的协调性；同时还要注意成本收益的比较，实现供应链的整体经济效益。
五、结论
供应链信息资源管理存在很多难点，包括信息类型繁多、信息量大、信息安全问题等。本文基于信息资源配置的理论，提出了供应链信息资源配置的总目标和要求；基于信息经济学中信息效用的概念，定义了供应链信息资源配置效用；运用目标规划的方法建立了供应链信息资源配置的三维模型，并从时间、空间两个方面研究如何实现供应链信息资源的有效配置：从时间角度讲，供应链各节点所需的信息应该及时到位；从空间角度讲，正确的信息必须分配给正确的企业或部门，同时减少信息冗余和保证信息安全。最后分析了不同供应链战略对信息资源配置所提出的要求。本文针对的是狭义的信息资源本身，对于实际配置过程中需要配套实施的管理组织、管理制度、人员、技术、设备等方面的问题，尚需进一步讨论。