摘要：随着电力市场的飞速发展，电力营销也成为当前电力企业发展的重要环节，能够在市场中站稳脚步与电力市场营销的效率有着直接的关系，因此，电力企业需要重视电力市场营销。
关键词：电力市场营销；常见问题；应对措施
前言
就当前电力市场营销的实况分析，主要存在自动化计量改造难度大、市场价格调整手段单一、营销服务水平不高等几方面问题，严重影响到电力市场营销的可持续发展，针对这种现状必须采取针对性的处理措施。为此，本文主要对当前电力市场营销常见的问题及其应对措施展开研究，具体研究如下。
1 电力市场营销常见的问题分析
1.1 自动化计量改造难度较大
在自动化技术飞速发展下，电力市场营销也逐渐应用到自动化技术，如，自动化计量，相比于传统计量方式更准确，同时也减少了大量的人力劳动。而从实际的研究中却发现，电力市场营销中的自动化计量改造难度颇大，难以跟上市场的发展步伐，不利于电力企业的可持续发展[1]。
1.2 市场价格调整手段单一
随着人们生活水平的不断提升，用电需求的不断增加，也为电力市场营销带来了巨大的难题，是当前电力市场营销面临的重点问题[2]。通常通过价格调整手段来更好地促进电力市场的发展，但却因市场价格调整的手段过于单一，未能真正体现出市场价格调整手段的优势，从而制约了电力市场营销的顺利进行。
1.3 营销服务水平有待提升
在当前市场发展中，对电力营销服务的要求越来越高。而现阶段电力市场营销中很多职工的服务意识淡薄，过度重视电力营销的经济效益，却忽视了营销服务，甚至与用电用户之间产生较大的距离，是当前制约电力营销发展的主要因素之一[3]。
1.4 电力企业的市场营销手段不能与市场的变化相适应
从当前的形势来看，我国的电力企业内部营销体系以及营销机构设置还不尽合理，还存在严重的计划经济的管理模式，企业的营销人员占据电力企业人群的很小一部分比例。 除此之外，大部分的电力企业的营销人员素质有待提高，明显缺乏一支优秀的、高素质的营销团队。
2 电力市场营销常见问题的应对措施
2.1 积极发挥计量屏柜的作用
在进行电力营销计量的改造过程中，需要做好计量装置的改造工作，计量屏柜在这方面能够发挥良好作用，为增强计量装置的改造效果，同时也为促进电力营销计量改造工作的整体效果起到良好的积极作用[4]。计量屏柜是配电系统的高压计量装置，想要对其进行有效改造，就需要有效结合电力系统的一些安全性要求，借此不断提高电力系统的运行效果。计量屏柜和高压变压器的工作原理是极其相似的，在进行计量屏柜的改造工作过程中，能够在很大程度上促进电力营销计量装置的改造效果，同时也有利于电力系统工作的有效运行，增强电力企业进行电力营销计量工作的能力和水平。在电力营销计量改造过程中有效发挥计量屏柜的作用，能够起到良好的效果，因而电力企业在进行电力营销的计量改造工作时，注意重点发挥它的作用。
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2.2 合理调整市场价格
以市场细分为基本原则，对用电性质不同的客户可以选择不同的价格策略，以企业利润为前提条件，同时确保给消费者营造诚信的用电氛围，让用户始终信任供电企业，笔者以为，具体工作中可从以下做起：战术性定价[5]。该方针可针对一些电力企业竞争激烈的区域，通过采用战术性定价，来使企业在同行业中获得持续性的竞争力。分时电价。因为不同时段用电的需求存在显著差异。基于此，笔者以为，可在居民区实行分时段电价方式，这样以来不但有效促进了居民的合理用电，还可有效确保电力企业实现正常有序运行优惠政策联合企业生产销售。对于一些高能耗企业，其用电需求是非常巨大的，因此，供电企业必须牢牢抓住这个市场。而且这些高能耗企业具有用电量大、价格弹性强等特征，因此可结合客户的不同特征，来具体的进行定价。根据用户对电能的需求不同，如对电能供应可靠性的要求、对服务水平的要求等来制定不同的价格定位。由于一些用户电费回收较为困难，因此可对一些及时进行缴费的用户给予电费优惠的政策，以此来鼓励用户及时缴纳费用。
2.3 切实提升营销服务水平
通过以上的研究分析不难发现，当前电力市场营销中由于营销服务水平不高，在很大程度上制约了电力市场的可持续发展，因此，面对这种现状必须结合实际提升电力营销服务水平，为电力企业的可持续发展夯实基础。首先，应加强电力企业职工的教育，尤其是营销服务意识的提升更为重要，职工的服务直接决定着企业的外在形象，应培养职工养成以用户为主的观念，全心全意为客户着想，并尽最大的努力满足客户的用电需求，例如，职工的教育培训可以围绕上门服务、便捷服务、紧急服务、信息服务以及特殊服务等方式开展，加强与用电用户之间的沟通，拉近与用户之间的距离。其次，提升企业的信息化服务水平。随着科技的不断发展，客户对于实用性、便捷性的消费要求越来越高，因此企业除了给予客户以基本的物质供应外，还需提供各式各样的信息化综合服务。再次，提升企业的服务质量。要想优化企业的营销服务，服务质量应该作为基本的前提及核心。只有不断的提高服务质量以及供电的质量，才能使得客户满意，才能对电力企业持肯定态度。最后，主动服务。电力企业应该改变传统的“坐等上门”的理念，将“客户找电”改为“电找客户”，想法设法的扩大企业的供电普及面，使得客户能够及时用电、用上好电。
2.4提高供电质量
电力企业要想提高其市场的占有率，就需要想法设法的提高其产品的质量，从而来获得消费者的信任。鉴于此，电力企业可从电源以及电网方面来着重的考虑。从电源方面来讲，电力企业可调整电源的结构，对于那些小型、消耗大、污染严重的火电机组可进行整顿，甚至是关闭。大力发展一些大容量、高参数的发电机组。 对于一些老化的设备应该进行技术的革新和改造，从而有效的提高发电机的工作效率，同时还可采用先进的节煤、节水技术，有效的降低发电的成本。 提高电力企业的信息化水平，减少水电低谷水少现象的出现，从而确保电力企业商品的及时供应。从电网方面来讲，面临社会经济的发展，城镇建设规模的扩大，电力企业需要加快城乡电网的更新、改造，大大的减轻客户的用电负担，有效的提高输电的效果。另外还要加强电网主干的改造，降低在供电过程中的消耗。同时，还要提高电力企业的信息化技术水平，充分的利用计算机网络管理技术，有效的实现商品的优化调度，实现电流的科学分配，大大的降低电网的损耗。
总结
综上所述，在当前电力市场营销工作中存在一些问题，在很大程度上影响到电力市场营销的发展，本文笔者主要针对这几方面问题展开全面的分析，并结合自身多年工作经验提出几点应对措施，为推动电力企业的可持续发展打下基础。
参考文献
[1]李春霞.论电力市场营销存在问题及应对措施[A].北京中外软信息技术研究院.第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:,2015:1.
[2]董绪岩.电力营销管理中常见问题及应对策略[J].黑龙江科技信息,2014,(28):267.
[3]刘雷.探究电力营销中存在的问题及应对措施[J].科技视界,2013,(35):297-403.
[4]郭慧卿.探讨电力营销稽查中的问题及应对措施[J].江西电力,2012,(05):33-34.
论文作者:王雅茗
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/19
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