常 青
湖北省黄梅县中医医院 435500
摘要：目的 探讨人文化护理在患者在住院期间的重要作用。方法 从接触患者的第一刻起，要做到对待患者像对自己的亲人一样，给予多方面的呵护和帮助。因时、因地、因人制宜。针对不同阶层、不同病种的患者，选择适宜的话题，使交流能顺利进行，要坚持以病人为中心的原则，耐心地倾听和解释，尽可能使患者能接受医护人员所传送的信息，才有可能更多地了解患者的需求，使患者接受并配合医生的治疗，达到早日康复的目的。结果 日常工作中，只要真正地以亲人的身份经常深入到患者人群当中去，多与患者交心谈心，设身处地“急病人之所急、想病人之所想”，就有可能帮助患者提高健康意识水平，早日康复。结论 只要我们每个护士都树立“以人为本”、“待病人如亲人”的人文化护理理念，就能逐渐地形成良好的护患关系，从而更好地促进患者的康复。
关键词：心理护理；医患关系；人文化的护理理念
健康人一旦进入病人的角色，往往由于环境改变、人际关系改变、信息交流暂时隔断、对疾病预后担忧以及医疗费用能否承受等因素的影响，使患者产生消极甚至恐惧的心理。这种心理平衡的失调有时甚至会超过器质性病变对身体的损害。根据这些情况，我们在日常临床护理工作中，做了一些探索和实验，我们认为对住院患者实施全面的、整体的心理护理，在患者康复的过程中有着不可忽视的重要作用。现就我院近几年在这方面的一些体会和教训总结如下。
1 原因
造成患者心理异常的原因很多，一般情况下，普通人一旦进入医院后，由于环境的陌生、疾病本身的影响以及生活上的诸多不便，使患者的自尊心、自信心受到了极大的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如，无论是什么身份的患者，入院后必须要进行自身的角色转换，即使是级别再高的领导干部，他们一旦住进医院，也必须进行自我意识行为的转变，必须遵循医护人员的要求，配合医护人员共同完成各项诊疗活动，这是疾病康复过程中极为重要的环节，然而，就是这些基本的环节在患者心理上都会产生一定程度上的影响。再者，一般患者对自己所患疾病不了解及对疾病预后的担忧、或对手术存有恐惧心理、或对医护人员讲的医学术语听不懂等，造成护患之间不能有效地沟通，加上患者信息交流的缺乏，也从某种程度上加重了患者焦虑情绪。
2 对策
据我们观察，患者对人道主义方面的护理有最强的可受性。人文化的精神集中体现在对患者的生命和健康、患者的权利和需求、患者的人格和尊严的关心和关注，是实现人道主义和人性化服务的行为和规范[1]。因此，我们护理人员在从接触患者的第一刻起，要做到对待患者像对自己的亲人一样，给予多方面的呵护和帮助。首先可通过一个笑脸、一句问候，常言道：“一句话能使人笑，一句话也能使人跳”。良好的服务态度，首先往往能使患者消除对医护人员的恐惧心理，从而能积极配合检查和治疗，以利于其他护理工作的进一步展开。对于久治不愈的慢性病患者或癌症患者，更应给予对症的心理护理，帮助其树立战胜疾病的信心，使患者了解自己疾病的状况和现代医学的进展，但讲话就要策略一点，否则，适得其反。做好基础的生活护理和指导（如：晨间护理、晚间护理等），改变患者的自我形象。经常向患者进行医学知识的宣教，使患者有“到院如家”的安全感，从而减少焦虑、恐惧等不良心理因素的产生，积极配合医护人员的诊疗工作。鼓励患者多与医护人员、病友交朋友，以保持心态平衡，顺利度过角色转换期。在传送医学信息过程中医护人员应做到因时、因地、因人制宜：（1）因时制宜。尽量避开检查、治疗的时间或患者情绪低劣的时间，使患者有充分的心理准备。（2）因地制宜。选择安静适合谈话的场所，行动不便的患者可在病床旁进行沟通，这不仅是对患者的尊重，还达到了相互理解的目的。⑶因人制宜。针对不同阶层的患者，选择适宜的话题，使交流能顺利进行，要坚持以病人为中心的原则，耐心地倾听和解释，尽可能使患者能接受医护人员所传送的信息，从而减少恐惧、猜疑等不良心理因素的产生[2]。
3 小结
随着人们生活水平的提高以及护理模式的改变，更多的患者需要的不仅仅是药物和手术的治疗，而更多的是心理、情感上的支持。人性化护理不只是体现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是人性化护理要体现在对患者的真情实意上，以实际行动，从日常工作的点点滴滴、细微末节中，让病人有“家”和“亲人”的感觉。过去那种护士只是“打打针、发发药”就行了的护理概念，早就该摈弃。新时代的护理人员必须有新的护理理念。日常工作中，只有真正地以亲人的身份经常深入到患者人群当中去，多与患者交心谈心，设身处地地“急病人之所急、想病人之所想”，才有可能更多地了解患者的需求，才能帮助患者提高健康意识水平[3]。只有我们每个护士都树立“以人为本”，“待病人如亲人”的人文化护理理念，才能逐渐地形成良好的护患关系，使患者接受并配合医生的治疗，从而更好地促进患者的康复。通过我们多年的护理实践，人性化的护理服务符合以人为本的现代护理理念[4]，能够非常有效地改善目前社会上任然不令人满意的医患关系，极大地促进住院患者的早日康复，为创造一个良好的医患关系和和谐社会作出医务工作者的一份贡献。
参考文献：
[1]丁炎明.以人为本护理服务的探索及实践[J].中华护理杂志，2004，39（1）：39-41.
[2]龙瑞芳，李连启.认知行为疗法心理护理工作中的应用[J].山东精神医学，2001，14（4）：261-263.
[3]苏秀卿.人性化护理在康复病人中的应用[J]护理研究，2005，19（153）：1750.
[4]李明真等.人性化护理服务对精神分裂症患者的康复疗效[J]中国康复医学杂志，2006，8（21）：727.
论文作者:常青
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/18
标签：患者论文; 医护人员论文; 心理论文; 病人论文; 亲人论文; 疾病论文; 因人制宜论文; 《健康世界》2015年20期供稿论文;