杭州市萧山中医骨伤科医院 310000
摘要：目的：分析并研究骨科临床护理中所存在的问题以及导致其质量降低的因素，探讨人性化护理在骨科临床护理中的具体应用以及对于改善护理质量的意义。方法：通过回顾分析近年来在骨科临床护理中的人性化护理的相关资料统计，并通过对骨科临床护理过程进行分析并总结，从而探究具体的人性化护理的实践举措。结果：在骨临科床护理中应用人性化护理不仅可有效地提升护理质量水平，还可不断强化医护人员对护理工作中的不足及差错进行规避以降低因护理工作的偏差导致的医患纠纷问题。结论：实施人性化护理强化了全体医护人员在顾客临床中以人为本的服务意识，从而培养医护人员尊重和关心爱护患者的责任意识以增强了医患之间的信任感，从而不断提高患者的满意率以形成更加和谐的医患关系。
随着社会经济以及人民生活水平的不断发展和提高，人们也越来越对健康有更高的要求，在现代先进的前沿科技的发展前提下，人们早已将健康理念过度到未病先防的阶段，人们对基于健康的全新理解而产生了更多追求。因此，在骨科临床护理中，人性化护理也是人们对健康全新理念追求的必然结果。
一、方法和护理过程
礼仪化护理方法：礼仪象征着文明，在医疗中也应该严格要求礼仪方面的护理。首先，针对一些电话式询问注重使用礼貌性用语。其次，在病人住院时耐心给病人讲解病房环境与住院事项，根据患者的实际情况给病人安排病房的时候要尽可能的满足患者对病房的要求，在安排好病房后，对患者病情测量的时候要先介绍下自己，与患者之间产生一定了解；再次，尊称患者，并对患者采取微笑服务，避免让患者感受到不满情绪，在对患者进行检查的时候先敲门进行礼貌性的问候，然后实施相关的护理操作；最后，相关的责任护士在患者出院时要和患者或者是患者家属做好交接仪式、并提醒患者注意事项，发放相关联系方式以便能够及时的了解患者出院后的康复状况，并在为患者办理好出院手续后祝贺患者康复。
规范化护理方法：规范化护理就是在救治患者期间尽可能减轻患者身心痛苦，让患者处于一个平静的状态。骨科患者在医院治疗的时候在护理方面注意考虑以下方面的细节：首先，减轻患者对整治的恐惧心理。其次，护理人员要随时从患者利益出发了解其各个方面的情况以缓解患者对医院环境的不适感。再次，解释患者伤病以及医生技术水平的情况以让患者做到心中有数从而减轻其思想负担。最后护理人员对患者提出的疼痛范围和时间要及时说明以减少患者的担忧，并主动协助患者早日康复。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆加强对护理人员的专业培训以提高护理人员素质，使护理人员全方位适应岗位以提供给患者舒适、安心的住院环境，并在有针对性地加强护理人员的人性化护理理念，从而发挥护理在医疗中取得的最大的成效。
按需护理的相关过程：1、术前护理，是手术开始的基础，并为成功手术做好充分的准备。术前尽可能减轻患者的恐惧情绪。术前的准备工作主要有：第一，护理人员要做到使患者大致了解相关的一些病情和手术情况以减少未知而引发的恐惧；第二，为特别的患者适当运用镇静药物帮助他们度过这个时期；第三，主管部门详细分析并解释患者术前准备，同时说明在术中更好配合医生治疗后讲解一些术后情况以使患者能在最短的时间内减轻病痛、恢复健康。2、术后护理为直接影响患者恢复程度的主要因素之一，在手术后患者麻醉过后及时根据其需要进行止痛，同时护士要对患者手术情况以及术后出现的一些身体情况对患者和其家属进行说明，以便其采取好仿佛措施，同时护士也要及时的察解患者的恢复情以向医生反馈信息并进行康复治疗。3、全责护理：有部分骨折患者伴随病痛有精神压力提高使得出现情绪低落和性格暴躁等现象。这要求在护理时谅解患者的心理，加强沟通，使医患之间建立相互了解和信任的关系，从而提高患者的配合度以利于后期的治疗和护理。对一些非骨折患者的护理要加强重视使他们对后期的恢复充满信心并积极接受治疗。护理人员要有针对性地对这类患者进行心理辅导以取得患者的信任，让其感受到关心并树立信心。
二、结果
骨科采用随机抽样调查法对2015年8月-2016年3月这段期间住院的病人以及护理人员进行了调查，结果表明，采用人性化护理在骨科临床护理中有效提升了病人的满意程度和护士的职业成就感。
三、讨论
在本研究中充分地体现了人性化的护理在医疗中所取得的作用。人性化的护理在骨科临床护理中主要是从患者以及其家属的方面出发进行考虑，将心比心的将他们的感受视为自己的感受去树立一个良好的医患关系，帮助患者建立积极的心态去面对病情，从而更有利于患者的身体康复。
医护人员工作的本质职责就是尽最大的努力为患者创造一个优质良好的治疗环境，并不断地减轻患者所承受的心理压力，以使得患者能够树立对病情恢复信心，同时在治疗过程中对患者进行及时恰当的护理以全面提高患者的康复率。护理人员在临床中与患者进行沟通的时候要注重自己的言辞，并不断感受患者的心理变化，积极使用文明用语并投入真挚的感情与患者以及患者家属进行沟通，避免患者感觉被忽视而造成心理落差，医护人员应当本着“以人为本”的服务态度进行相关护理，从而充分地去体现护理人员的自身价值，在临床中，发挥她们的主观能动性，站在患者的角度进行思考，并让患者感受到关怀以帮助其早日恢复，所以人性化护理值得骨科临床护理进行广泛推广。
在患者住院后要有步骤地使得患者了解相关信息，并进一步加强同患者以及患者家属的沟通，让患者的心里尘埃落定，并在临床护理中细心讲解患者在病患期间要注意的一些主要事项，为帮助患者手术奠定良好的基础。为了能有效减轻患者的心理负担，就要引用一些成功的案例同步对患者病情进行分析以增加患者其信心。运用相应的保护措施加强对一些长期卧床患者的护理以避免严重并发症的发生。医患关系是医护人员与患者之间的相互的关系。在骨科临床护理过程中需要医护人员随时保持自己的言行举止得当以使患者产生信赖感。护理人员要有耐心、细心地随时的发现患者的问题，从而给患者提供更多的帮助，并在过程中加强医生和护士之间的相互监督以及时发现自身的问题并加以更正。加强人文的护理是使患者在治疗过程中能够感受到人文的关怀，为患者提供一个舒适的环境以有利于患者早日能够恢复健康。
参考文献：
[1] 顾锦红，刘爱芹.人性化护理对早期乳腺癌术后化疗病人生命质量的影响[J].全科理.2011年19期
[2] 王莉，刘贞.人性化护理在老年骨伤病人中的应用[J].护理研究.2009年S1期
论文作者:袁佳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/13
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