摘要：电力企业后勤管理工作，不仅需要向广大电力企业工作人员提供相应的服务，同时还充分反映了电力企业的管理水平，并且是电力企业正常运转的重要保障。电力系统后勤管理工作较为复杂，并且需要长期进行。通过多年来电力企业的不断发展，电力系统后勤管理工作已经获得了一定的成效，但是其中仍然存在着一些问题，电力企业若想更好的发展就需要重视这些问题，解决这些问题。笔者针对电力企业后勤管理工作中存在的问题进行了分析，并提出了解决电力企业后勤管理工作中问题的有效途径，希望能够更好地做好电力企业后勤管理工作。
关键词：电力企业；后勤管理；提升策略
引言：
在企业生产经营中，后勤部门是一个非常重要的部分，随着管理体制的不断改革，后勤社会化改革和精细化管理成为很多企业后勤部门工作人员讨论的话题。从客观方面来说，在企业发展过程中后勤管理部门的职能和服务模式是前提条件和基础，而现代化企业管理理念能够更好地引导企业发展，因此后勤管理部门应该顺应时代的发展要求，对角色进行不断转变，找准自身未来的发展方向进行找准，进而推动企业的进一步发展。
1供电企业中后勤管理工作的重要性
首先，后勤管理是一项基础性工作。只有做好基础工作，才能为电力系统的供电和企业的持续健康发展提供强有力的支持。其次，后勤管理本身具有一定的服务性质，是员工积极性的重要保证。后勤工作做得好，员工才能积极投入实际生产和工作之中，实现电力生产的正常稳定运行。再次，后勤管理有助于解决实际生产中的问题和矛盾，有利于生产的顺利展开和发展，减少企业的亏损。如：电力抢修、定期企业内部检查、企业员工安全意识培训、企业工作氛围建设等。良好的后勤管理有助于企业实现有序健康的经营。[3]
2供电企业后勤管理工作现存问题分析
2.1思想固守无法跟随时代步伐
中国的电力企业虽然在后勤管理工作上进行了一系列的资金投入，但整体管理水平仍然不能适应发展进步。后勤设备、后勤系统的技术含量还很落后，后勤工作的重要性仍然不能被发掘，员工的整体素质有待提高。如果不改善目前的落后局面，供电企业很难适应未来的发展趋势。以浙江省为例：98家电力公司，在22个地级市中，后勤设备与现有管理要求较为匹配，在22个县级市中，多数电力公司仍不重视后勤管理，甚至有的后勤管理部门形同虚设。
2.2服务意识淡薄
电力后勤物业管理部门既肩负服务之责也担着监管之责。为保证不断提升物业服务水平，设立行之有效的监管机制是不可缺少的一部分；坚决纠正一线员工服务意识淡薄、态度恶劣等现象；在各场所的管理员需第一时间掌握、第一时间响应、第一时间解决，起到监管职责。目前，电力企业的很多工作人服务意识淡薄，不能及时解决客户的问题。案例：客户赵某于电梯正常运行中被关，拨打电话维修人员电话，结果其延迟1个小时到来，导致被关1小时；用户不满，向报社举报此事，当地报社对此做出报道。消防在上级检查中存在隐患被通报批评，责令整改。[1]
2.3后勤管理人员综合素质有待提高
后勤保障工作是电力企业管理工作的一个重要的基础，同时也是企业文化和环境建设的一个重要因素。政工干部在企业后勤管理工作中起着不容忽视的作用，后勤管理人员自身的工作能力和综合素质对后勤管理的效果和质量有着十分显著的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前，很多电力企业的领导在企业建设和发展过程中更加关注和重视行政管理人员的作用，而没有关注对企业后勤管理人员综合素质的提升，所以企业后勤管理人员在能力上有较大的欠缺，因此无法很好地满足当前对后勤管理工作的基本需要。
3如何做好供电企业后勤管理工作的建议
3.1提高认识，规范管理
要想做好后勤保障和管理工作，工作人员首先要提高认识，认识到后勤管理工作的重要性。后勤管理工作在整个企业管理中占据重要的位置，是企业凝聚力的体现，只有做好后勤工作，工作人员才能全身心地投入到工作中，为企业的发展贡献力量。管理人员要深刻认识到，现如今的企业后勤工作不再与传统的管理方式相一致，在注重效益的同时，还要具有服务意识。具体来说，电力企业要制定完整的后勤管理机制，明确后勤管理工作的职能，树立以人为本的管理理念，多以员工需求和需要为前提，建立和谐发展的管理原则，做好统筹工作，将推动后勤管理的规范化作为工作重点。电力企业只有转变思想，进行规范管理，用科学的眼光来审视后勤管理工作，才能促进企业长足发展。
3.2建立优质的后勤管理人才队伍，完善基础设施
电力系统后勤管理工作质量与效率的提升与相关后勤管理工作人员的专业技术能力以及专业素养具有着密切的关系。因此，电力企业应该加大优质后勤管理人才队伍建立的力度，并明确相关后勤管理工作人员的工作职责，同时及时的更新电力基础设施，不断的对其进行完善。对于电力企业来说，建立一支优质的后勤管理人才队伍：
（1）应该加大专业人才引进的力度，要求专业人才不仅需要具有完善的专业知识体系，还应该具有较为丰富的工作经验，同时还需要具有较强的服务意识。
（2）电力企业应该加强对现有相关后勤管理工作人员的培养，注重提高其专业技术水平和专业素养。例如：电力企业可以定期的组织相关工作人员进行专业技术与专业素养的培训，并未其提供可以进行学习和实践的机会和空间，同时还应该及时将国家的相关政策方针进行贯彻落实。除此之外，电力企业还应该加强对相关后勤管理工作人员的思想教育，注重提升他们的团队合作精神以及服务意识，以此建立起一只优质的后勤管理人才队伍。
3.3建立新型科学管理体系
传统的后勤管理体制基本上是内部服务系统。随着社会的发展和变化，这种完全服务性体制已不再适用。从内部到外部的社会服务和管理形式得到了广泛的应用。因此，在供电企业的后勤管理中，应不断健全和完善相关的管理体制，为后勤管理提供规章制度，以此来保证工作有序开展；在服务方面要有所创新，坚持政事分离、企事分离、经营性服务与福利性服务分别对待为原则，做好整体服务工作。以浙江省电力公司为例，浙江省电力公司采取标杆管理理念，利用电子信息技术，建立了供电企业绩效指标在线管理及绩效评价管理信息平台，实现了后勤管理工作在公司内部的闭环管理，有效提高了后勤管理水平。[2]
结语
当前，我国众多电力企业都在不断地改革和发展，后勤管理工作也要采取有效措施进行积极地调整，从而更好地为企业建设提供支持。后勤管理的转变是为了更好地迎合企业的实际需要，不断提高服务质量，以使企业员工能够更好地感受到来自于企业的温暖，进而有效激发员工工作的主观能动性，为企业建设和平稳发展提供重要的保证，最终提高企业的经济效益。
参考文献：
[1]林伟.如何做好电力企业后勤管理工作的思考[J].中外企业家，2017（33）：63+65.
[2]奚斌.新时期如何做好电力公司后勤保障工作[J].人力资源管理，2017（09）：91-92.
[3]刘江波.探讨如何做好水力发电企业的后勤管理工作[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2017（06）：5-6.
论文作者:曹勇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
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