基于教学满意度调查的大学生学习投入提升策略探讨
孙文静1，李俊秀2
(1.南京工程学院教学质量管理办公室，江苏南京，211167；2.南京工程学院高等教育研究所，江苏南京，211167)
[摘 要] 高校的教学必须在了解学生需求的基础上进行，开展学生教学满意度调查对全面了解师生对教学管理与服务的满意度、有效监控和保证教学质量具有重要意义。本研究选取以工科为主的某应用型本科高校学生为调查对象，从课程、教师授课、实践教学、考务管理与学籍管理、创新创业竞赛共计5个方面探讨大学生对教学的满意度。研究结果表明，高校提升大学生学习投入度需从跨专业选修课程指导、教学互动的频次与质量、创新创业竞赛管理与服务以及推进教育信息化建设等方面进行。
[关键词] 高校教学；教学满意度；学习投入；提升策略
一、引言
高校教学工作作为保障人才培养和自身发展的重要环节，是高校的核心工作。学校教育教学工作的质量，归根到底表现为学生的素质是否得以提高、学习需要是否得以满足。[1]因此，测量学生对教学工作的满意度，对了解学校教学工作的基本情况、提升学校教学工作的质量，引导学生投入学习具有重要的意义。
水利援藏振奋人心。水利部部长陈雷等部领导亲自赴藏主持召开高规格的水利援藏工作会议，明确了西藏水利发展“十二五”规划后两年思路和目标任务，专门印发水利部“十二五”援藏工作规划后期工作实施方案，明确了责任单位和配合部门。各对口援藏单位主要领导亲自过问、亲自督办援藏工作，深度介入西藏水利发展改革进程。累计举办各类培训班13个，培训水利干部职工207人次，接受干部挂职学习54人次，落实意向性援助资金1 746万元。
X大学作为一所以工学为主的高等工程应用型本科院校，在某种程度上代表了应用型本科院校的一般特征。本文通过调查X大学本科教学工作满意度，分析其影响学生学习投入的不同因素，以点带面，管窥整个本科教学工作对学生学习投入的影响，为高校主管部门改进本科教学决策与促进学生学习投入提供依据。
老三志新出城数天音信全无，这兵荒马乱的，报丧信是不是已送到志浩手里都是个未知数。想到伤心处，孔守善不禁拍棺痛哭：守真啊守真，你死得好冤啊，弟弟对不住你啊，让你死不瞑目，死也不能入土为安。守良守真啊守良守真……
从表3可以看出，谷草的粗蛋白含量与燕麦秸秆的粗蛋白含量相当，稍低于大豆秸秆、玉米秸秆，明显低于苜蓿，但苜蓿是专用牧草，以粗蛋白含量高著称，所以与其他秸秆对比来看谷子在粗蛋白含量上可以满足饲喂需要。谷草的粗脂肪含量在对比的作物中处于中上游水平。谷草粗纤维含量明显低于其他几种作物，说明其适口性要好于其他几种作物。谷草的粗灰分含量要高于燕麦、大豆、玉米，低于苜蓿，说明谷草的矿物质含量要高于其他几种作物秸秆的含量，但低于苜蓿的矿物质含量。谷草的无氮浸出物含量高于燕麦和苜蓿，略低于大豆和玉米，无氮浸出物越高，其适口性越好、消化率越高。
二、研究方法与过程
(一)调查概况
本次调查对象为某应用型本科高校全体在籍学生。调查问卷分别从课程、教师授课、实践教学、考务管理与学籍管理、创新创业竞赛共计五个方面、29个指标展开调查。指标均为单项选择题，每题有5个选项。本次调查共收集有效答卷8242份。为便于量化分析，调查问卷分别将指标等级“优”“良”“中”“差”与“5分”“4分”“3分”“2分”对应，“不了解”仅作为参考不计入总分。同时在每个调查指标下面设置了开放性问答，不强制调查对象填写。本次调查共收集开放性建议2680条。
(二)调查数据信度检验
(3)实践教学满意度调查
(三)数据统计与分析
1.按调查类别统计[2]
(1)课程满意度调查
实践教学是巩固理论知识、加深对理论认识的有效途径，也是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。实践教学调查一共包含6个调查指标，其中实验室设备与设施条件、校外实践教学满意度调查低于均值(如表3所示)。
课程满意度调查涉及课堂参与、人才培养方案、教学大纲、课程设置、课程管理(选课、调停课、排课)等方面，共计13个调查指标。学生给出的开放性评语，多为对跨专业选修课如何选择、网上选课以及课程在线教学网络速度以及教学互动方面的建议。同时，相比其他调查指标，学生对人才培养方案及教学大纲这两项调查了解不是很深入。
高级职称教师授课和任课教师授课总体满意度较高，3个调查指标均高于整体满意度调查均值。学生对此给出的文字评价多为正性评价，但有一部分学生给出了以下建议，如“希望不要照本宣科，可以结合实际情况与书本知识结合讲解”“希望教师多与学生交流解决问题”等。
表 1课程满意度
(5)创新创业竞赛管理
1.建章立制，健全人力资源管理的制度体系。以制度管人管事是一切规范管理的基础，做好人工成本管理，需要建立健全相应的管理制度。以制度明确管理的机构和人员，各层级机构和人员拥有的管理权限和应负责任，以及人工成本管理的总体思路和相应措施，形成完整的管理组织体系和制度体系。
表 2教师授课满意度调查各指标得分情况
使用Spss软件对调查数据的Cronbach’s Alpha信度系数进行检验，总体信度值高于0.85，这表明选取的调查数据内部一致性好、信度高，调查结果总体可信。因此，对调查结果数据进行分析是有意义的。
国企发展混合所有制，不是谋求国有资本控制社会资本，更不是让社会资本在和国资的混合经营中获取垄断或超额的利润，而是通过国有资本和社会资本的混合，不断增强企业的活力，规范的企业治理和高效的运营管理机制是增强企业活力的关键。而企业借助信息化的手段，能够很好地解决国有企业存在的一个管理弊病，并在此基础上，辅之以其他机制的改善，才能使混合所有制发挥的作用落到实处，切实提升我国国有企业的生产经营能力，为我国经济的持续发展提供强大的助力。
如图1、图2所示，皮部重叠图差异明显，不适宜以其为基础建模，而木质部堆叠光谱一致性较好，适宜以其为基础建立近红外光谱模型。
表 3实践教学满意度调查
按照各指标得分均分由高到低的顺序排列，大学生最满意的方面分别为：教师授课、成绩管理管理与服务、校内实践教学、学籍管理与服务满意度、课程管理、课程设置。按照各指标得分均分由低到高的顺序排列，大学生最不满意的地方为：网上选课、教学互动、实验室设备条件。大学生对教学大纲、人才培养方案、创新创业竞赛管理、校外实践教学这4个方面的调查了解程度不高，远高于均值，影响了大学生对这几项调查的满意度，所以单独列出。
在考试安排、成绩管理管理与服务、学籍管理与服务满意度调查中，仅考试安排低于整体均值(如表4)，其余两项调查均高于均值。学生给予的文字建议主要集中在“考试安排”上，如“考试安排时间过于紧凑”“由于需要购买回家车票，能否早点告知期末考试时间”等。
表 4考务管理与学籍管理满意度
(2)教师授课满意度调查
在校级大学生创新创业竞赛管理，校外大学生创新创业竞赛管理，校级大学生创新创业训练项目管理及国家级、省级大学生创新创业训练项目管理调查中，优秀率略低于平均值，选择“不了解”的同学近13%，远远高于平均值，这也进一步影响了创新创业竞赛4个调查指标的得分，调查结果如表5所示。
表 5创新创业竞赛管理调查
2.按照调查指标均分统计[3]
(4)考务管理与学籍管理满意度调查
三、大学生学习投入提升建议
(一)人才培养方案和教学大纲方面
人才培养方案和教学大纲两项调查均低于调查指标平均值，有不少学生对这两项选择了“不关心”“不了解”。人才培养方案和教学大纲是衡量教师教学质量和学生学习成果达成度的重要标准，对学生进一步了解人才培养目标和课程的教学任务、教学方法有着重要的意义。因此，高校可从新生入学开始就有计划地引导学生了解专业的人才培养方案及各类课程的教学大纲，引导大学生有针对性地制定学习目标、学习规划。
(二)课程方面
在课程设置方面的满意度调查中，“跨专业选修课程设置”满意度远低于平均值。学生自主选择本专业及本学科以外的跨专业基础课程或专业课程，对促进学生知识结构多元化发展以及各学科专业之间横向联系有着重要的意义。目前，国内多所高校都积极推行并鼓励学生跨专业、跨学科选修课程。在学生给出的文字建议中可以看出，虽然部分教学单位已经开展了对跨专业选修课程的指导和宣传，但学生在选课时仍存在较大的盲目性，导致学生对课程不了解而退选的比例也相对较高。因此，这需要高校进一步加强跨专业、跨学科的选课指导，引入跨专业的导师制。
教学互动满意度调查低于均值，这在一定程度上说明学生希望在课程学习中与教师有更多互动。同时，在学生给出的开放建议中，学生希望在课程学习之外，如在选课、学习规划制定、就业、创新创业竞赛等形式中，也能得到教师更多指导和互动。早在1984年，美国高等教育研究小组就指出，学生和教师的教学互动是学生对学校满意与否的重要因素。因此，高等学校应高度重视教学互动，教学互动的频次与质量是提升大学生学习投入与学习满意度的重要考量。
(三)创新创业竞赛方面
创新创业竞赛管理与服务是创新创业教育的重要组成部分，对以工科为主的应用型本科高校学生综合素质提升有着重要的意义。对大学生进行创新创业教育是新时代高校教育的重要内容。创新创业竞赛是培养创新型人才、促进高等教育教学改革行之有效的途径，也是缓解大学生就业压力、促进高质量就业的重要途径。因此，高等学校应注重对大学生创新创业思维的培养，积极引导和鼓励学生参加各级各类创新创业竞赛。同时，高校需继续优化整合校内与社会资源，突出问题导向，补齐创新创业教育短板，从创新教法、强化师资、丰富课程、提高质量上下功夫。
(四)继续推进教育信息化建设
与教育信息化相关的几个调查指标，如“网上选课”“课程在线教学满意度”等，均低于平均值。由此可见，调查对象对校园教育信息化的需求没有得到满足，校园网络在网上选课、在线学习等方面给学生的学习和生活造成了不便。随着教育信息化的普及，大学生学习和交流与网络密不可分，教学方式也发生了改变。《教育信息化2.0行动计划》已明确指出未来教育改革的总体方向是教育信息化。[4]因此，高校教育信息化建设必须依托高等教育的目标，构建以学习者为中心的教育信息化环境，为学习者提供优质的学习资源和服务。
参考文献：
[1] 张蓓.大学教学满意度影响因素实证分析—基于学生期望与学生感知质量的视角[J].复旦教育论坛，2014(12)：59-65.
[2] 李娴.大学生对高校教学满意度的影响因素分析—以海南省9所高校英语教学为例[J].调研世界，2019(2)：49-54.
[3] 张男星.大学师生双重视角下的本科教育多维评价—基于全国高等教育满意度调查的实证分析[J].中国高教研究，2019(7)：70-77.
[4] 献礼建国70周年特别报道.教育信息化：教育现代化的中国战略[J].电化教育研究，2019(9)：56.
[中图分类号] G647
[文献标志码] A
[文章编号] 2095-3712(2019)31-0140-03
[基金项目] 江苏省教育科学规划2018年度课题“以学生为中心的高等教育教学质量评价的有效性研究”(D/2018/01/31)；江苏省高教学会评估委员会2019年度课题“地方高校‘新工科’人才培养质量标准及其评价体系研究”(2018-Y04)；江苏高校哲学社会科学研究项目“高等教育中师生心理契约对学生学习行为影响的实证研究”(2017SJBFDY357)；南京工程学院高等教育研究课题“基于持续改进的学生评教数据挖掘研究”(2018YB12)；南京工程学院2018年度社科联党建与思政教育专项研究课题“心理契约视角下高校本科生学习行为评价与引导研究”(SKLB201830)。
[作者简介] 孙文静(1983—)，女，河北邢台人，南京工程学院教学质量管理办公室思政讲师；李俊秀(1991—)，女，河南新乡人，南京工程学院高等教育研究所实习研究员。
[收稿日期] 2019-08-14
标签：高校教学论文; 教学满意度论文; 学习投入论文; 提升策略论文; 南京工程学院教学质量管理办公室论文; 南京工程学院高等教育研究所论文;