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最近，一家信息咨询公司搞了一次有关家电商品销售的民意调查。调查结果显示，被调查者除了希望了解家电产品今后价格性能及新技术应用的走势外，对家电商品特别是有影响的品牌产品在经销中的种种承诺能否兑现给予了格外关注。不少人表示，尽管家电产品市场的竞争风起云涌，其核心竞争力仍是诚实经商、取信于民。因为消费者衡量判断家电产品的一个重要前提是其实实在在的为民服务行动，根本不在乎它如何造势炒作、夸夸其谈。
公允地讲，上述观点代表了大多数消费者的心声，是左右当前家电产品市场购买力的关键因素所在。前不久新闻媒体曾刊发了泾渭分明的两则消息，一则是有的家电经销商为了扩大销售，争抢份额，对外公开宣称凡在商场优惠期间购买１０００元以上家电商品的顾客，均可得到相当商品价格１０％的小家电一件。此举顿时吸引了一批消费者，生意迅即红火起来，经营者喜上眉梢。然而，当消费者拿着购物发票兴冲冲地前来选择赠品时，才发现赠品仅有几种档次不高、充其量价格只值几十元的半导体收音机，而且领取赠品有着严格的时间限制，过期作废。有人找到商场负责人理论，对方闪烁其词，消费者搭不起时间、精力，只好悻悻而去。另一则消息则是津门的国美电器商城，接连通过大众媒介登出承诺：促销活动中实行不满意就退货的措施，同时只要消费者发现在此购买的商品，本市有其它商家的同类型商品价格比此低，国美承担对差价双倍退还的补偿。了解内情的人都清楚，这样做要冒很大风险，经济上亦有不小的压力。可人家承诺后更重践诺，履行诺言不走样，果真办理了数件此类事情，虽然自己遭受了一定损失，但口碑和信誉却在众多消费者中不胫而走，从而拥有了更多的回头客。
俗话说，没有比较就难分优劣。现在许多事情表面上看起来大相径庭，可本质却十分相近，如出一辙。从某种意义上说，经商如同做人，要立足，要生存，要发展，首要的一条就是诚信。换句话说，应该言必信，行必果，一言九鼎，一诺千金。假若这般做了，自然民心大悦，买卖兴隆；反之，文过饰非，言行背离，必定丢掉声誉。
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