升腾服务巡回成效卓著 完美演绎定制化技术增值服务之道——“升腾服务神州行”2004大型服务巡回活动圆满结束，本文主要内容关键词为：卓著论文,之道论文,增值服务论文,成效论文,圆满论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近日，为期一个多月的“升腾服务神州行”2004大型服务巡回活动圆满落下帷幕。此次升腾资讯巡回服务月活动覆盖了华东、华北、华南、华中、西南和浙江六个大区，回访客户遍及银行、保险、电信、邮政、税务、社保等诸多行业，实现了与广大最终客户的零距离交流。本次活动中升腾资讯所倡导的“定制化技术服务”的全新服务模式，尤其令人关注，根据活动的客户反馈，96%的客户对这种“以技术提升为核心，根据客户实际应用特点量身定制培训方案”的服务模式表示“很满意”。此外，巡回服务的调查结果还显示，客户对升腾资讯的终端产品满意度高达98.7%，充分显示了升腾资讯作为国内Win终端市场第一品牌的强大技术实力。
升腾资讯在此次服务活动中采取了统一组织、统一形象和统一规划的运作方式，但是针对具体客户的技术培训内容，并没有采取“一锅端”的作法，而是根据其实际应用情况和行业特点进行定制，这既对厂商的技术实力和组织能力是一次大的考验，也更符合具体客户的具体服务需求。旨在提升客户应用水平的技术培训环节成为此次活动的一大亮点，它打破了以往终端设备厂商以维护型服务为主体的服务模式，为行业IT设备的服务运作提供了一条新的思路，从而也使升腾在终端服务方面再次走在了国内厂商前面。
通过本次活动，行业客户处理实际应用中各类技术问题的能力都有所提升，对最新的终端技术和产品发展趋势也有了更深的了解，许多客户还对升腾资讯的产品设计、品牌建设和技术服务等方方面面提出了建设性意见和建议，为升腾进一步完善产品开发与服务提升积累了宝贵的前沿依据。
2004年伊始，升腾资讯就提出了“提高客户满意度，通过技术服务实现与客户同步提升”的服务策略。升腾资讯总经理郑宏表示：“中国的行业及企业信息化，需要一流的终端技术与服务支持作为后盾。升腾2004巡回服务的核心就是为每个行业客户提供量身定制的技术服务，以提升客户的整体技术水平，实现服务的增值。”作为终端市场的领头羊，升腾资讯创新的服务思维和强大的技术服务能力，不仅将为其带来更大的成功，也有望因此而带动整个中国终端市场的服务升级。
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