专栏6：小火锅里的大学问，本文主要内容关键词为：锅里论文,学问论文,小火论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“海底捞”的创始人在14年里，把“海底捞”发展成为拥有30多家店、6000多名员工的企业，其制胜法宝便是“造人”“留人”。这个经验告诉我们：企业唯有关心员工，员工才会关心客户，才会为企业带来市场。
关爱员工，不能只是看起来很美。首先，要让你的员工有尊严。在“海底捞”，员工从企业中感受到了尊重、希望和公平，就以用心服务每一位客户来回报企业。其次，保持畅通的晋升途径。没有人喜欢被管理和被约束，可是人会为了自己的梦想努力去奋斗。“海底捞”的晋升途径、成功的前辈以及一对一的师徒制度让员工有了目标和信心，从而自动自觉自发地去服务好每一个客户。有了这样的机制，企业就有了源源不断的人力资源。再次，不断激发员工的工作热情。“海底捞”对员工的奖励方式，不仅仅是金钱奖励，更多的是精神奖励，比如最大的奖励是“金点子排行榜”，这恰恰符合了马斯洛的需求理论。
我们施工行业人员，四海为家，工作环境艰苦。企业管理者要经常保持关爱员工的心态，从点点滴滴的细微小事中，把关怀员工的成长和发展落到实处。例如，记住下属的名字，记住员工的生日并在他生日那天向他祝贺；缓解员工的工作压力，为员工提供“精神福利”等；企业还应进一步完善保障制度，如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为员工解除后顾之忧；结合施工企业自身实际，创建“学习型、运动型组织”，让新老员工获得个人发展所需要的教育和培训。总之，创造关爱员工的企业氛围，不仅能够提高员工的满意度，同时也提供给员工发挥潜能的工作环境。这也是“海底捞”这个很人性化的企业魅力所在。虽然“海底捞”的成功不可复制，但却有大多经验可以为之所用。爱你的员工吧，他会百倍爱你的企业。
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