品牌接触点的“三个层次”_产品层次论文

品牌接触点的“三个层次”，本文主要内容关键词为：层次论文,品牌论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

消费者接触品牌的面有很多层次，每一个层次的体验都会有所不同，要让这些不同变成一种核心利益的共同感受，这就是品牌接触点管理的中心内容。总的来说，品牌接触点有以下三个层次。

第一个层次是虚幻景象。消费者只能看到和听到，但还接触不到。这个层面的品牌大部分都是通过企业一个单一角度传播出来的产品信息。

第二种层次是产品的实质接触阶段。消费者带着品牌传播出来的种种梦幻要素去实际体验这种场景，大部分消费者在消费时，会体验到企业宣传时的品牌意境，有时也有可能没有体会到，但只要差距不大，消费者在见到实质产品时，就会忘却企业在传播品牌时的灿烂景象，并迷惑其中。

第三个层面是，当消费者有了第一次消费和第二次消费时，如果与品牌传播的幻境差别不大，功能口味又符合喜好，这就会形成连续消费。

这个时候，物质功能的产品可能并不一定起主要的作用，而起核心作用的则是品牌的联想，也就是品牌的幻象。

品牌表面上是一种幻象，实际上是一种体验，核心是一种关系，最终体现为消费者的消费行为科学。那么，在这样一种相对漫长的消费习惯形成过程中，企业的品牌有千千万万个与消费者的接触点，如果某一个接触点出现了问题，都会对品牌带来诸多不利影响。

实际上，所有的品牌都希望在与目标消费群的接触当中，在市场给予的每一次机会当中，都毫不吝啬地让品牌神采奕奕，并融入到消费者的日常行为中去。

真正的品牌已经告诉我们，消费者可以为品牌的真诚付款，也可以购买品牌中超越功能的情感价值。

搞好品牌接触点管理，让品牌始终星光灿烂，照亮消费者的心堂，增加了品牌的弹性，使品牌延伸成为了可能。这就如同一个健康的人，才可能有健康的后代一样，品牌接触点管理就是企业的品牌健康管理，让每一个细节都符合消费者口味，让每一个细节都有亮点。