宝洁从互联网上得到了什么？

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谁能想到人们印象中保守的日用品制造商宝洁对互联网会有如此的热情？可事实确实如此，其经验也值得其它行业的公司借鉴。

个性化的服务

宝洁将产品与用户紧密相结合，并以此培育了与用户之间更持久的关系，其中互联网扮演着至关重要的角色。例如，可以个性化定制、包装并销售化妆品的Ｒｅｆｌｅｃｔ．ｃｏｍ，其在线品牌俱乐部还能向用户发送附加特别优惠券的电子邮件。

标准化数据

宝洁基于网络的全球ＳＡＰ企业数据管理系统，能够保证产品在不同地点生产和销售时的兼容性及一致性。标准化数据对于智能包装技术的推出也很重要，供应链数据与消费者数据保持同步也将产生巨大效益。

利用网络效应

使用互联网以及宝洁公司的内部网，来革新性地建立公司与外部环境之间以及分跨不同国家公司内部不同部门之间的联系，能收到意想不到的好处：新的产品创意，顺畅的制造流程以及创造性的市场战略。宝洁所使用的基于网络的通讯方式，还使得分散于不同地域、不同部门间的合作就好像在一间屋子里发生的一样。

企业提速

对有１６４年历史的宝洁来说，网络加快了从产品开发到库存周转的企业内方方面面的运作，并促进了新思想的普及。今天，曾经被人讥讽为笨重的宝洁建立了类似个人定制化妆品网站Ｒｅｆｌｅｃｔ．ｃｏｍ和能直接完成交易的公司网站ＰＧ．ｃｏｍ，因而遥遥领先于竞争者。

变革文化

宝洁的公司文化一度由于官僚作风、孤立和排外而令人生厌。但如今宝洁在广域网和内部网方面的努力使企业文化变得促人上进、激励创新和鼓励个人积极参与的主动精神。互联网风险基金的设立很大程度上是为了让高级管理人才去领导网络企业，使他们参与不同的企业文化并将成功的因素带回到宝洁。