思科的网络营销体系，本文主要内容关键词为：思科论文,网络营销论文,体系论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在互联网领域，思科公司堪称领袖。思科的网络营销体系正向全球１００多个国家进行销售，并取得了巨大的成功。思科将其网络营销体系划分为横跨价值链的生产、市场、销售和售后服务的三个环节。
公司通过思科在线ＣＣＯ（ＣＩＳＣＯＣＯＮＮＥＣＴＩＯＮＯＮＬＩＯＮ）解决直接面对客户的问题，运用网络为世界各地的客户服务。思科公司营销体系的核心就是ＣＣＯ。ＣＣＯ有约１５万来自世界各地的登记用户，月访问量高达１５０万次。在这里，用户可以通过网络直接查看、估价、发送、提交定单。ＣＣＯ由５大部分组成：首先，虚拟市场实际上是一个虚拟的购物中心；其次是技术支持、软件图书馆和公开论坛；第三是客户服务机制以自助的方式向客户提供帮助，包括：产品状态、价目表、最新消息和定单服务等项内容；第四是只有被授权的直接用户和商业伙伴才能进入的定单系统；最后还有状态服务代理系统。
公司通过思科生产在线ＭＣＯ（ＭＡＮＵＦＡＣＴＵＲＩＮＧＣＯＮＮＥＣＴＩＯＮＯＮＬＩＮＥ），创造了外部应用网络，用以提高全球商业伙伴的产品总量和生产、供货、后勤服务的效率。
此外，思科还建立了思科员工在线（ＣＩＳＣＯＥＭＰＬＯＹＥＥＣＯＮＮＥＣＴＩＯＮ）解决员工服务的问题。ＣＣＯ、ＭＣＯ、ＣＥＣ的有机结合给思科的网络营销体系带来了巨大的成功。
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