中小企业的e化，本文主要内容关键词为：中小企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业ｅ化应遵循什么
企业ｅ化也应该以经营客户关系为主，ｅ化的过程应遵循：１、以诱人的内容吸引潜在客户；２、以保持经常性联系增强客户参与感，推介更多的潜在客户；３、通过互联网的互动性特点建立客户的忠诚度；４、获取价值，产生交易机会并提供优质的售后服务。
确立目标对象后就要建立一个机制来引导客户，企业ｅ化就是将营销的过程在网上实现，从市场到销售到服务，都要围绕网络营销的规则，也无论是在市场过程中网络营销创意，潜在客户深度开发，还是在销售过程中客户追踪。目前电子商务条件不成熟的情况下，我的建议是在网上下单，在网下成交。而服务最主要的也是建立客户的忠诚度，为下一个定单做准备。
中小企业ｅ化最大的障碍是观念
在网络泡沫逐渐退却的时候，我个人认为以网络为主的企业化运作将在未来唱主角。说得简单一点，企业ｅ化就是我们先建一个企业网站，把企业的资源放在上面，同时我们要维护好包含企业资源的数据库，然后通过企业入口网站用时下较简单的工具，在网上实现交易运作，我认为中小企业ｅ化最大的障碍不是资金，也不是技术，关键是观念，大家都知道电子商务可以减少交易环节，减低交易成本，但专业的技术、观念的滞后成为ｅ化的门槛。
中小企业应尽快行动起来
现在纳斯达克网络股的不景气，给人们造成的误区是网络是不是完蛋了，实际上网络股和电子商务完全是两码事。有些企业认为，我现在没有必要ｅ化，熟不知企业的竞争日益激烈，谁也不知道经济社会会出现什么变革，如果现在还不认识到ｅ化的好处，等到后悔时就来不及了。说得简单点，ｅ化就是要将客户关系、电子邮件、人事状况、物流状况、资金流、信息发布等让老板在一个移动办公室里进行统筹管理，可以让企业更快速、高效、准确运转。
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