专栏10：打造企业身份竞争力，本文主要内容关键词为：竞争力论文,身份论文,专栏论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
所谓“企业身份”，简单地说就是企业的个性，以及消费者对企业有怎样的预期，即他们到底以什么样的眼光来看待某个企业。
企业身份比品牌包含更多的信息，除了企业提供的产品或服务达到一定的质量标准之外，企业身份还包括企业的价值观、原材料来源、在哪里生产、生产条件、生产过程、劳动条件等要素。
企业身份所包含的要素之所以重要，首先是消费者对产品安全的关注度越来越高；更为重要的原因是，在决定购买某个企业的产品时，消费者希望获得更多与这家企业相关的信息。
消费者通过选择A企业而不是B企业的产品，来表达他们的一种态度，他们愿意支持什么样的生活方式和行为。消费者希望获得这类信息是当前正在出现的一个趋势，信息技术的发展也为消费者获取这些信息提供了可能。
目前，美国和西欧国家的消费者对企业的身份越来越重视。比如说，这些地区的超市销售的肉类产品在被屠宰之前是否得到了人道主义的对待，这一点是要经过认证的，消费者也越来越基于这样的认证作出自己的购买决定。消费者对“企业身份”的关注度正在增强，有些企业对这一趋势有了敏锐的洞察，于是主动把更多产品信息传达给消费者，在消费者心目中建立起对自己良好的心理预期，从而获得对手难以超越的竞争优势。
美国有一家名为Maria Yee的家具生产商，在中国的湖南和广州建有厂房。Maria Yee的规模不大，但在美国家具市场已经有了不错的影响。其家具产品的原材料主要是竹子。竹子深受环保主义者的喜爱，不过消费者不会仅仅因为竹子作为原材料而喜欢你的产品，不同的竹子也是有区别的，比如说竹子在种植过程中使用的是什么化肥、种植竹子的方式等等，这些深层次的因素更能影响消费者的选择。为了消除美国消费者可能存在的疑虑，Maria Yee的产品不仅通过了森林管理委员会(FSC)的认证（这是世界上最严格的木材产品的认证），而且每一块竹子都可以保证溯源性，也就是说，每个家具上的每块竹材都有一个生平介绍。
Maria Yee位于湖南和广州的工厂以一种开放透明的方式从事着生产。认证机构的人可以到厂房参观，同时公司也欢迎客户到厂房参观和考察生产过程。有了第三方认证机构的认可，有了眼见为实的消费者的口碑营销，Maria Yee得到了越来越多消费者的认同。Maria Yee的成功表明，企业可以通过企业身份的建立获得消费者的认可，从而牢固地占据自己的利基市场。
环球资源不久前就消费者购买决策优先关注因素的一项调查表明，中国的消费者还没有形成重视企业身份的意识，而对于习惯了国内消费者的需求特点、正在积极谋划将产品打入西方市场的中国企业来说，打造有个性、有故事背景的企业身份，就是打造竞争力。
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