专栏12：事实决策，本文主要内容关键词为：事实论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
两位经济学家走在路上，其中一位发现人行道上有200亿美元，开口对另一位经济学家说：“看，200亿，我们把它捡起来吧。”第二位经济学家回答道：“不可能有 200亿，如果真有200亿，早被人捡走了。”
第一位经济学家是凭借事实为说话依据，第二位经济学家则看不到可以被自己调用的价值存在，所以完全凭借经验推测。
约翰·利利是网络设计公司Reactivity的创始人及前任CEO。上世纪90年代末那个网络爆炸的年代里，他曾用30周时间制作30个PowerPoint文件，作为说服风险投资商的唯一依据。最终，Reactivity筹到1亿美元，成立了新公司Zaplet。如今 Zaplet早已消失，风险投资家则因为无法以事实为参考，结果损失惨重。
一个有代表性的案例就是惠普以250亿美元吞并康柏。当时，反对声、指责声一片，但CEO卡莉·费奥瑞纳力排众议，强行并购。而她之前也未对消费者的态度进行调查。等到惠普发现整合非常困难，为时已晚。
以事实作为决策依据的公司也有很多。比如雅虎每天要做很多实验，试图找出最吸引浏览者的购物网站设计；QVC的电视购物频道在对真实数据做完分析后，才决定销售哪种商品：Rent-A-Car是美国最大的一家汽车租赁公司，每个月寄出 10多万份调查，以监控分销渠道的顾客服务质量。
即便肯定了证据与知识的重要性，我们也不能完全抛弃直觉与创新。一个新思想和新发明，也应该用逻辑和经验做基准，以确定它们是否可行。
若想做到有据可依，执行官们需要充满好奇，并善于接纳新消息。很多经理不愿听到坏消息，他们自己也承认不知道一些事情，不愿意向他人学习。这些缺点注定他们的决策缺少重要依据。
DaVita公司是一家肾脏医疗公司，他们的口号是“不夸大，完全依照事实。”因为数据在DaVita公司尤为重要，即使是看起来并不重要的数据，公司也逐一采集。如果是病人不愿意透露，公司会在报告上注明“不存在”字样，然后鼓励员工挖出空缺信息。
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