专栏30：释放文化的核能量，本文主要内容关键词为：核能论文,专栏论文,文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当代都市喜欢喝咖啡的消费者不能不在乎星巴克的品牌。这不仅仅因为在白领集中的高档商场、大卖场、高级写字楼以及外使馆区都有它的身影，更重要的是这个品牌给消费者带来的文化传播。
但有谁见过星巴克花大价钱在电视上做广告或者请哪位著名模特做品牌代言人？答案是肯定的“没有”。世界级品牌做到这一点就是“牛！比集美沙发还牛！”
且不说星巴克咖啡的原材料具有多少文化内涵可以挖掘，也不说这个品牌融合了多少国家的本土文化，单就说一个咖啡连锁企业对待员工的文化就可以使你的心灵一震：无论是企业的高级员工、普通员工还是兼职员工，只要是在2006年4月1日前加盟企业，每周工作时间超过20小时的全职或者半职员工，都有权获得星巴克的股票期权。
与其说现在的员工们期待今年2月份将出台的各种细节，莫不如说他们期待这个美好的梦想能在他们中实现。这个待遇激发的员工激情已经被相关的评论家论为“核能量”。
企业发展要创新。不同的企业要有不同的创新技巧。
星巴克要求自己的是什么？是观念革命、是情感风暴。
它的体现是，首先由员工做第一品牌代言人。
星巴克的每一个店都是一个“体验馆”。让消费者能够体验到产品的优秀品质靠谁？第一就是靠员工的细节服务。员工作为企业形象的代表，给消费者提供的不仅仅是一杯独特的咖啡产品，更重要的是品牌的文化宣传。它的无声广告语是“我欢迎你”、“你的选择是对的”、“我的微笑你会记住吗？”、“这杯咖啡里有真诚的祝福”、“我是社区一员，我要关心这里的一切”、“你需要咖啡知识吗？我高兴告诉你”……事实是，星巴克的员工做到了，而且做得很好，不亚于花几千万元、上亿元做的广告。
员工们是怎样做到这一点的呢？企业文化使然。在中国，任何一个员工只要到这里来就没有“保险”的顾虑，员工心里踏实，自然有来自内心的快乐给予消费者。最大限度减少服务上最忌讳的冲突，从而带来的是一系列的“核效应”演绎成“核能量”。
中国民营企业有个远东集团，他们可以招1000名残疾员工。这些员工的思想产生的“核能量”也是巨大的。因为在企业，劳动精神是人人平等，只要你完成你的工作就可以得到一样的报酬和保障。此举带来的积极意义不仅仅是经济效益，更有社会效益。
企业文化绝不是简单的口号、文件、大型活动，而是背后的根本——凝聚力。中国企业华为的员工永远不会忘记每年的春节联欢晚会，大家比赛大合唱时已经不是看谁唱的专业，而是看谁唱的尽情流泪、声嘶力竭、豪情万丈了。只有经历过这种精神洗礼的员工，才能够真正理解在竞争的时代，什么是优秀企业的精神实质、什么是优秀企业家精神魅力。即使是哪天，不在这里工作了也会永远怀念这种文化，甚至会不自觉地传播。
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