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说起浙江宁波的冻鹅，那产品质量数得上顶呱呱，可前几年宁波冻鹅在国外销路一直不佳，顾客认为它是三等品。究其原因，是因为设计人员认为冻鹅的包装应该配冷色，因而给它设计了一种蓝色的食品袋，而在国际市场上往往是以包装颜色代表产品等级，三等或等外品才使用蓝色。原因找到后，他们把食品袋改为代表优质产品的红色，宁波冻鹅立刻成了供不应求的俏货。
无独有偶，重庆一家专业从事服装出口的制衣公司将一批成衣按订单要求发往德国时，却被拒之门外。纳闷不已的经营者被告知：不是服装尺寸不对路，而是小小的纽扣出了大问题———不符合环保要求。最终，换了纽扣后这批服装才得以过关。
由此可见，高质量的产品，是由一个个高质量的细节组成。作为经营者只有高度地重视产品的每一个细节，做到精益求精，才能保障产品的高质量，产品才会有市场竞争力。反之，则会因一点小小的失误而丧失商机。无论是冻鹅的包装袋，还是服装上的纽扣，对于整个产品来说只称得上是一些细节，但它决不是微不足道的。事实表明，轻视这些细节所造成的后果，常常会使商家付出惨重的代价。
莫让细节误商机，企业就要在细节上下功夫。首先要从思想上提高对细节的认识，对产品和服务过程中的细节引起足够的重视，做到锱铢必较。其次，要建立合理的运行机制，加强对细节的管理，确保细节的高质量。
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