让“诚信服务，放心消费”惠及千家万户
近年来，江苏信息通信业发展、服务、安全、监管等各项工作稳步推进，行业生态欣欣向荣，全行业倾力打造“诚信服务,放心消费”品牌12年，以高水平服务让信息通信发展成果普惠千家万户，为江苏高质量发展打造新引擎，注入新动力。行业连续两年在全省十大服务行业公众满意度调查中位列第一，电信服务质量用户满意度测评指数连续十年超过80分，各项信息通信发展指标位居全国前列。
做好信息通信服务工作，群众满意度是唯一标尺。全行业以行风纠风工作及国务院大督查问题整改工作为服务工作重点，加强与市场监管、消协等部门的工作联动，突出重点问题跟踪处理和违规问题的督办问责。对网络覆盖盲区、协议内容不完整、新老用户不同权等服务热点问题进行专项整治。综合运用专题督办、行政约谈、行政处罚等多种方式责令企业整改，以求真务实的作风得到了用户的肯定和信任。去年省通信管理局收到各类电信用户申诉及咨询10.3万件，用户申诉预处理阶段和解率达到88.04%，收到用户表扬及感谢23494件，电信用户满意度测评结果较上一年度显著提升。全行业评选出57家省级“放心消费,满意服务”示范营业厅、33名“江苏省用户满意电信服务明星”和11个“江苏省用户满意电信服务明星班组”。各基础电信企业服务一线积极参与社会服务，开展了环卫工人“爱心休息站”公益活动，创建“爱心休息站”向环卫工人免费开放，为公益事业添砖加瓦。
通过大力推进“诚信服务，放心消费”，江苏信息通信业服务水平不断提升，支撑社会经济发展能力持续增强。在今年的3.15消费者权益日来临之际，全行业将总结经验，强化举措，进一步筑牢诚信基石，积极推进本年度携号转网、5G试商用等重点工作，努力为用户营造“放心消费、满意消费”的和谐环境，以更高质量的服务，为建设“强富美高”新江苏做出新贡献。
本期杂志收入了涵盖互联网与移动通信等领域的多篇技术论文，对移动网络优化、物联网组网、“互联网+”应用、大数据技术、网络安全等主题进行了深入探讨。今后，我们将通过《江苏通信》这片天地，搭建多出精品，多出人才的平台，不断展现信息通信行业的最新研究应用成果。衷心希望各级领导、业内外人士继续关心、支持《江苏通信》，多提宝贵意见，使本刊能够越办越好，更好地为江苏信息通信业高质量发展服务。
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