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小企业在恶劣的环境中寻找商机_奥克斯论文

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欧洲的服务公司大多是从本土发展起来的,因为工作技术含量低,人均营业额普遍不高。但是总部设在法国的国际后勤服务公司却与众不同———它的3000多名员工散布在全球十几个国家和地区,连公司总裁都常常不在法国,2003年,该公司的销售额达到5800万欧元,人均销售额是欧洲类似服务公司的两倍。

国际后勤服务公司提供的服务内容并不复杂:为大公司开食堂、做饭,负责公司住宿区的管理和卫生,提供各种后勤支持……他们的特别之处在于———提供服务的地区与众不同。

在伊朗南部的沙漠里,他们为1.1万名石油公司的员工开办了11个食堂,还定期为他们打扫宿舍,清洗和熨烫床单,甚至提供小型的娱乐设施。为了防备恶劣的天气影响食品供给,他们还在施工地点附近,储备了足以应付3周需要的食品和各种生活用品。

在玻利维亚海拔6000米的高山地带,这家公司为电影和电视记录片摄制组找房子、准备食物、运输器材,整整忙活了一个月。公司为剧组设计的菜谱每天都不同,每周还会变换新的花样。每周结束,公司会向摄制组提交下周的菜谱,并根据反馈进行修改。创作人员不仅完全不必为艰苦地带的各种生活细节担心,而且个个感到自己是在享受星级服务。

当然,要享受这样的服务需要付出一大笔钱,但摄制组负责人觉得这钱花得值:“这些完全符合大城市里中等生活标准的服务,对于远离家庭、在边远地区长期工作的人们来讲,重要性是不能仅用金钱来衡量的。”

国际后勤服务公司的总裁阿奥克斯本人就是个喜欢探险的人,他有直升机的驾驶执照,喜欢自己驾机到沙漠或是高山地带探险,他还有20多年经营旅店的经验,深知人在艰苦条件下最需要什么以及应当怎样提供这些服务。而且,阿奥克斯与石油、采矿、建筑业公司交往甚密,为公司建立了稳定的客户网络。阿奥克斯总是说:“我们公司的核心服务内容就是挑战极限生活条件。无论距离多远,海拔多高,无论使用什么交通工具。”

从2000年到2003年,国际后勤服务公司的营业额上升了143%,入选2004年欧洲发展最快的小企业。2004年,公司又签订了价值9000万欧元的15个新合同。

不过,国际后勤服务公司也有烦恼:老客户在伊拉克有开发石油的项目,但是公司没有与他们签服务合同。“原因很简单———没有人能够保证客户的人身安全,”阿奥克斯:“什么样的生意都是有极限的。”

本文来源: https://www.lw33.cn/article/ff42e350bed1dec3bd31166f.html