servqual模型论文

SERVQUAL模型在我国图书馆服务质量评价中的适应性研究——基于Kano理论，本文主要内容关键词为：适应性论文,在我国论文,服务质量论文,模型论文,图书馆论文，此文献不代表本...

基于SERVQUAL模型的公共文化服务满意度研究——以长沙市居民为例汤慧莹（湖南师范大学公共管理学院，湖南长沙410081）摘要：度量公众对公共文化服务的满意度，对实现文化服务...

基于SERVQUAL-IPA模型的西安市圆通快递服务质量评价贾果玲，王建伟（西安外事学院商学院，陕西西安710077）摘要：快递服务已经成为现代生活和工作不可或缺的基础服务之一...

基于SERVQUAL模型高校快递服务质量评价彭宇楠PENGYu-nan；王晶晶WANGJing-jing（北京信息科技大学经济管理学院，北京100192）摘要：将SERVQUA...

基于熵权法的快递企业物流服务质量评价体系优化研究吕冬梅(湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000)[摘要]为有效解除快递企业暴力分拣、遗失、延误等问题，全面提升快递企业的...

养老机构服务质量分析—以大连市为例王潘（大连工业大学管理学院）摘要：文章采用访谈法，以大连市14家养老机构为调查对象，对比分析不同类型养老机构的服务质量，结果表明，目前的养老机...

基于利益相关者的公共管理硕士专业学位研究生教育质量评价研究双文元，许晓青（华侨大学政治与公共管理学院，福建泉州362021）摘要：提高高等教育质量已成为我国现代化建设阶段性特征...

基于SERVPERF模型的我国快递行业服务质量评价指标体系研究，本文主要内容关键词为：指标体系论文,服务质量论文,模型论文,快递论文,评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术...