![配网故障抢修一体化调度系统研究论文_徐新华]()
国网建始县供电公司调度控制分中心湖北省建始县445300摘要:在电力系统运行的过程中,一旦配电网络出现故障需要立刻进行抢修,确保在最短的时间内恢复供电,以确保电力系统供电的稳定...
![面向大数据的电力预测系统应用研究论文_刘瑾]()
(国网山东省电力公司嘉祥县供电公司山东济宁272400)摘要:电力资源的高效利用是进行电力大数据特征研究的目标,电力大数据源于千家万户,用于千家万户,根据用户的应用需求,对电力...
![智能配网监测终端在主动抢修工作中的作用探析论文_薛玉龙]()
(国网宁夏电力公司宁夏银川750001)摘要:随着我国经济的不断高速发展,全社会对用电的需求大幅度增加,通过加强智能配网检测终端技术,能够有效的改变过去传统的派单模式,有效的避...
![市场经济条件下如何搞好电力客服服务论文_李秀红]()
(中国南方电网广东电网有限责任公司惠州博罗供电局广东省惠州市516100)摘要:文中将重点对市场经济条件下怎样做好电力客户服务工作进行了研究,分析电力客户服务工作的重要性,如何...
![电力营销中电力客服系统的运用分析论文_张威]()
(国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司(客户服务中心)辽宁省111000)摘要:营销对于企业的经营与发展有着重要的作用。开展营销活动主要目的就是在全新的市场经济下,根据客户的实际...
![提高电力企业现代服务意识的管理论文_陈怡]()
(广东电网责任有限公司湛江供电局)摘要:随着我国经济和社会的迅速发展以及电力市场化改革的不断深入,中国电力企业所面临的经营环境发生了深刻的变化,电力市场已由“卖方市...
![关于构建和创新客服体系和客服模式的探讨论文_王轶群]()
诸暨市广播电视台网络中心浙江诸暨311800摘要:在时代的发展过程中,客服有效的缓解了广电系统与客户之间的联系,提高了广电统计工作的效率,有效的避免了人工操作中存在的各种问题,...
![“萌时代”下的品牌营销——以三只松鼠为例论文_范蕾]()
(山东大学山东济南250012)摘要:随着互联网的飞速发展,各种网络热词层出不穷,“萌”字也被赋予了新的定义,“万事万物皆可萌”...
![探析电力服务管理中的95598客户服务问题及其策略论文_闫影,金丽辉]()
(黑龙江九三电业局黑龙江161441)摘要:电力企业在日常工作中,需要为客户提供优质的服务,以便于更好的满足客户的要求,从而实现降低企业成本,提高企业经济效益的最终目的。955...
![客户服务模式改进与提升方法的应用与探索论文_王笑一]()
(国家电网公司客户服务中心北方分中心天津300309)摘要:对大型呼叫中心而言,由于人员数量庞大等原因,造成电话客户服务工作不易观察,给及时发现员工日常不良操作、违规操作造成很...
![基于用电信息采集全覆盖的采集运维网格化建设探讨论文_臧悦含1,谢丹2]()
(1、国网天津市电力公司城西供电分公司臧悦含天津300000;2、国网天津市电力公司检修公司谢丹天津300000)摘要:现代社会中用电设备与日俱增,人们对电能购买和使用的对应要...
![试论如何提高95598电力客户服务工作论文_任慧]()
国网山东省电力公司邹城市供电公司山东邹城273500摘要:随着电力行业的快速发展,建立电力客户服务中心成为必然,我国电力企业正加快电力营销和客户服务中心建设工作,特别是建立电力...
![浅析电力客服系统在电力营销中的应用论文_国艳丽]()
(内蒙古电力(集团)有限责任公司锡林郭勒电业局客户服务中心内蒙古锡林郭勒011200)摘要:营销对于企业的经营与发展有着重要的作用。开展营销活动主要目的就是在全新的市场经济下,...
![浅谈计量装置V类电表的管理论文_刘艳婷]()
(国网河南省电力公司获嘉县供电公司河南获嘉453800)为规范V类电能计量装置的管理,确保计量装置经济合理的健康运行,贯彻执行省公司豫电营销[2013]27号、305号、424...
![供电企业客户服务投诉率的降低措施探究论文_杨慧丽]()
(国网河南省电力公司汝州市供电公司河南汝州467500)摘要:在当今社会,用电量非常的大,用电企业,设备越来越多,越来越依赖电能,如果出现问题影响了正常用电,问题还不能及时解决...
![对95598论文_秦宇]()
(国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院内蒙古呼和浩特024000)摘要:近年来电力企业得以快速的发展起来,在激烈的市场竞争环境下,电力企业的健康发展离不开客户的支持。所以电...
![论银行客服电话沟通的礼仪及技巧论文]()
论银行客服电话沟通的礼仪及技巧李湘,尹华君(湖南科技学院人文学院,湖南永州425199)[摘要]在秘书工作众多的礼仪中,电话礼仪日显重要。银行客服要接听好每一通电话应该做到如下...
![数字化供热服务替代人工服务终端论文_刘守平]()
(华电能源哈尔滨第三发电厂黑龙江哈尔滨)摘要:中国拥有7亿多互联网用户,占世界网民的1/5,居世界第一。新媒体服务的发展推动中国科技步入百姓生活。在政府大力推进民生工程的政策指...
![自然语言处理关键词提取技术在智能客服领域的应用论文_王正国,蒙燕,王艳,孙钢]()
(国网浙江省电力有限公司电力科学研究院浙江省杭州市310000)摘要:随着自然语言处理技术的发展,词向量化等关键技术得到突破,智能交互在人工智能领域发展迅速。国网浙江电力充分运...
![95598工单客户诉求偏好分析应用论文_马洁瑾,马宇波,李幼波,徐丹凤]()
(国网宁波供电公司浙江省宁波市315012)摘要:随着电力体制改革的稳步推进,坚持以客户至上为核心,深入加强客户服务体系建设是保持市场绝对竞争力的重要手段。利用文本挖掘技术对客...