客服论文

（广东电网有限责任公司韶关供电局广东韶关512026）摘要：文章主要对电力客户服务质量的问题进行分析，重点提出一些可行的提高客户服务质量的措施，希望可以为相关从业人员提供一些参...

（广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000）摘要：随着社会主义市场经济的不断发展和电力体制改革的深化，电力行业作为公共基础行业为工业发展和居民生活提供了坚实的基础...

（广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000）摘要：伴随着市场经济的飞速发展，人们的生活水平发生了翻天覆地的变化，人们不再满足于原有的物质生活，开始越来越重视精神领...

（国网山东省电力公司莱州市供电公司山东莱州261400）摘要：电力系统配网故障抢修一体化调度系统的建设能够有效的提升配网故障的抢修效率，使配网故障引发的损失降到最低。在配网故障...

（大连供电公司辽宁大连116000）摘要：在电力系统运行的过程中，一旦配电网络出现故障需要立刻进行抢修，确保在最短的时间内恢复供电，以确保电力系统供电的稳定。在进行配网故障抢修...

（国网冀北电力有限公司唐山供电公司河北唐山063000）摘要：目前，国家电网公司、南方电网公司、内蒙古电力公司均已建立起较为完善的网络95598服务平台，电力客户可以利用移动互...

中国铁路总公司北京局集团有限公司北京站100005摘要：随着铁路客货运业务和运输组织不断深化改革，推出了大量新产品、新业务、新服务。由于客户服务需求发生诸多变化，铁路总公司缺乏...

中移铁通有限公司河北分公司河北石家庄050000摘要：通信业务的迅猛发展，计费账务系统要向综合性、多元化、灵活性方向发展，适应电信全业务经营发展的要求，要针对新型的营销模式，实...

（国网冀北电力有限公司迁安市供电分公司河北省唐山市064400）摘要：基于电力营销，客服中心需要实现从被动给予帮助向主动提供服务的角色转变、从规范管理向精准运营的机制转变，从而...

（广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000）摘要：随着我国社会主义市场经挤的逐步发展和完善以及电力体制改革的不断深入，作为直接面对电能消费市场的供电企业，其思维理...

（国网冀北电力有限公司秦皇岛供电公司河北省秦皇岛市066000）摘要：在职业倦怠的概念提出以前，这一现象实际已经普遍存在。随着工业会社会的发展，在正常人群中出现了一种持续的、负...

（广东电网有限责任公司惠州惠阳供电局广东省惠州市516200）摘要：伴随着国民经济的快速发展和人们物质文化水平的不断提升，对供电企业的供电服务品质提出了更高的要求。供电服务作为...

（深圳供电局有限公司518000）摘要：随着现代科技层面的不断拓宽，互联网技术业务的创新与升级，运营商互联网时代已深入改革，对网络终端客服的服务要求提出了更高层次的挑战。在当今...

国家电网客户服务中心北方分中心质量保证部天津市300000摘要：对95598客户服务系统的建设进行了分析，认识到管理系统建立的基本方法，针对系统业务构建流程，构建系统性的管理策...

国网无锡供电公司江苏无锡214000摘要：供电企业在市场经济条件下为了获取更多的市场份额，就必须具备明显的竞争优势和较顽强的竞争力，在实现经济效益最大化的同时，还要考虑到社会效...

山东商业职业技术学院山东省250103摘要：随着信息技术的高速发展和行业的使用，深化应用信息化管理带来的便利，进一步开展数据利用和挖掘，优化决策流程以取代目前粗放式管理，从而提...

（广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000）摘要：随着我国电力事业的飞速发展，用电客户对包括电能质量、供电可靠性、客户服务规范、客户服务人性化需求逐年提高，电力服...

（长清供电公司山东省济南长清250300）摘要：结合既有的95598客服系统、车辆调度系统、配变智能终端系统、监视控制系统、SCADA配电数据采集系统、用电信息采集系统、MIS...

（国家电网公司客户服务中心北方分中心天津市300300）摘要:随着信息技术的进步，呼叫中心将向智能化、人性化、多媒体化、移动化的方向发展。由于呼叫中心能给企业带来巨大的利润和良...

安灵旭王楠程玮李中成（国网天津市电力公司天津300010）摘要：本文研究了人工智能技术的发展以及在传统行业的应用，从目标导向、应用基础和安全性三个方面明确了电网公司开展人工智能...