客服论文

广东电网有限责任公司茂南供电局525000摘要：随着科技的进步与发展，电力客服系统逐渐应用于各行各业，电力企业也逐步在营销过程中应用该系统。为了降低成本，提高效率，实现盈利的目...

（国家电网客户服务中心北方分中心）摘要：近年来，我国社会经济不断发展，我国呼叫中心迅速成为一种新兴产业。然而，在发展的背后依然存在一系列的服务问题，影响着客户的感知。一般情况下...

(国家电网客户服务中心北方分中心天津市300000)摘要：随着人工智能技术的不断发展，研究成果被应用到各行各业，早期在呼叫中心应用最广泛的就是IVR（InteractiveVo...

内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局武川供电分局内蒙古呼和浩特010000摘要：一直以来，在企业中，最重要的工作就是客户服务，能否做好客户服务关系着企业发展的好坏。电力...

1国网辽宁省电力科学研究院客户服务中心辽宁沈阳110168，2国网辽宁省电力有限公司计量中心辽宁沈阳110168摘要：电力企业是直接面向社会服务的重要窗口之一,主要是实现电力从...

陈以丰上海久科信息技术有限公司摘要：随着互联网的快速发展和市场竞争的日益激烈，为客户提供优质的服务成为企业提高自身核心竞争力和抢占更多市场份额的重要途径。本文从经济可行性原则、...

（国网乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830011）摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此，95598客...

(广东电网有限责任公司虎门供电分局523899)摘要：随着我国社会主义的快速发展，由远古的石器点火，到近代的洋油灯直至现代的灯光照明，这种节节高升是无法想象的迅速。然而，电量的...

(国家电网公司客户服务中心北方分中心天津市300300)摘要：为全面提高分中心服务质量，强化质检结果应用，北方分中心以改进客户服务薄弱环节为突破口，优化培训模式，使培训工作紧密...

（广州供电局）摘要：电力客服工作方面，广州供电局主要通过95598客服服务中心与客户进行沟通。在客户服务能力逐渐提升的同时，供电局原有电力客服业务管理已经难以满足业务需求。在9...

（国网北京市电力公司北京市102200）摘要：随着我国经济的迅速发展，人们的电能需求量急剧增加，电力系统中的电流、电压及负荷也呈现着迅速上升的趋势。基于这样的社会现状，配网经常...

国网河北省电力有限公司容城县供电分公司河北保定071700摘要：电力作为国民经济的基础产业，为用户带来优质的电能服务是保障社会经济发展的重要前提。当前我国社会主义市场经济的发展...

国家电网公司客户服务中心300309摘要：在分析中国电网企业运营管理模式过程当中，我们可从客户呼叫中心着手。在分析电网客服呼叫中心运营管理重要性时，主要考虑到服务客户、服务社会...

（1．国网大连市长兴岛供电公司辽宁省大连市116001；2.国网大连市普兰店区供电公司辽宁省大连市116200）摘要：电力客服是促进电力行业发展的重要内容，因此在企业发展过程中...

（广东电网有限责任公司佛山供电局广东佛山528000）摘要：随着经济和各行各业的快速发展，电力行业发展也十分快速。电力客服中心是采用语音通话的方式处理用户需求的关键部门，业务分...

（国网客服中心北方分中心天津市300000）摘要：呼叫中心作为企业与顾客直接沟通交流的桥梁，其不仅肩负着第一时间了解并解决客户问题的职责，同时也是提升客户对企业满意度的重要窗口...

（1国网大连市普兰店区供电公司辽宁省大连市116200；2国网大连市长兴岛供电公司辽宁省大连市116001）摘要：随着市场经济的进一步发展，电力事业也得到了较快发展，电力改革箭...

（国网安徽省电力有限公司霍邱县供电公司安徽六安237400）摘要：随着社会的不断发展，人们生活水平不断提高，人们对于电力系统的稳定运行提出了更高的要求，而95598能够提高用户...

（1云南电网有限责任公司云南省昆明市650217；2云南云电同方科技有限公司云南省昆明市650217）摘要：本文对智能客服系统中智能问答系统对客户问句理解部分进行了深入的分析。...

（齐齐哈尔供电公司黑龙江齐齐哈尔161005）摘要：电力企业客户服务的目的是满足客户的需求，其价值在于能够减少企业成本，提高企业经济效益，促进企业稳定的发展。对于95598客服...