• 以客户为中心的流程变革落地方法论文

    以客户为中心的流程变革落地方法论文

    以客户为中心的流程变革落地方法邱利(中国人民大学,北京100872)[摘要]随着全球化和互联网化发展,企业面临全球范围业务竞争与合作,越来越想引入先进管理思想,开展业务流程变革...