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殷现勇[1]2006年在《中国网通H分公司客户关系管理研究》文中研究说明目前在电信业,竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争日益激烈。电信企业只有不断地通过各种渠道同客户进行有效的互动交流,并且从这种互动中了解客户,提高客户满意度来获得利润,才能在竞争中立于不败之地。以“客户为中心”的...
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朱焱[1]2002年在《面向决策的数据仓库和OLAP技术研究》文中研究说明随着决策支持对数据库技术需求的增加，数据仓库和OLAP技术逐渐成为数据库领域的焦点，并且已经成为完整决策支持方案中不可缺少的基本元素。目前，尽管数据仓库技术已经成功地应用于国内外很多行业之中，但是仍然存在很多问题。其中，数据仓...
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尹绯[1]2000年在《基于矢量图的协同编著环境与协同机制的研究》文中研究指明计算机支持的协同工作CSCW（ComputerSupportedCooperativeWork），是指一组用户在计算机网络的支持下，在不同地域相互通信、协作完成某一共同的任务。该系统融汇了计算机的交互性、网络的分布性以及多...
