服务创新论文

陈任峰[1]2002年在《基于价值的顾客满意与企业绩效关系研究》文中研究表明随着科技的发展和社会的进步，市场环境发生了巨大的变化，出现了许多以前没有遇到过的新问题。面对新问题和新形势，顾客满意逐渐成为企业和顾客共同关心的焦点。企业的生存和发展离不开顾客，如何在日渐规范的市场环境中，吸引顾客，留住顾客...

琚春华[1]2002年在《基于信息技术的流通企业管理与组织优化及模拟》文中进行了进一步梳理商品流通业在国民经济和人们生活中占据了愈来愈重要的作用，2000年流通业及相关服务业已占国内生产总值40％之多。商品流通企业如何面对电子商务等信息技术影响，而进行与现代技术相适应的组织优化以及从信息流、物流、资...

黄建新[1]2002年在《基于企业核心业务的知识管理策略研究》文中研究指明随着知识经济时代的到来，企业不再是以单纯的金融资本或自然资本作为企业的战略资源，知识成为企业在激烈的市场竞争生存、发展和获得竞争优势的主要资源，因此，研究企业如何进行知识管理将是一个重要而又现实的问题。本文介绍了知识管理产生的...

牛有江[1]2002年在《论企业并购后的品牌策略》文中研究说明本文主要讨论企业购并后，随着市场因素、竞争者因素、企业自身因素发生了相应的变化，企业会面临着的与平时不同的品牌策略的抉择。本文一共分为五个部分：绪论部分主要讨论了企业并购中的品牌问题的产生和具体表现；第一部分主要讨论企业并购的不同类型及其...

陈松吟[1]2002年在《顾客服务价值研究——企业核心竞争力》文中指出美国经营管理学家保罗·索尔曼说：“现代企业的命运在顾客手中。”[1]顾客作为一种宝贵的资源，已经被越来越多的企业所重视。如何服务顾客，如何实现顾客价值和企业价值的最大化，是一个值得深入研究的课题。对顾客服务中的价值问题进...

毛维青[1]2002年在《组合技术创新模式与技术创新能力匹配研究》文中指出技术创新已成为现代企业在竞争加剧的国际环境中赖以生存和发展的基础，是企业获得竞争优势的一个关键因素。然而我国目前的技术创新水平却不尽人意，这制约了我国经济的持续发展。技术创新水平与技术创新能力有直接的关系，然而，大量研究证明，...

李建思[1]2002年在《海关物流监控系统的业务流程设计》文中研究表明本文从大窑湾海关在监管工作中面临的诸多矛盾出发，致力于建造有效的、崭新的海关监管作业流程。首先，文章介绍了大窑湾海关的监管工作现状，从宏观到微观两个层面上指出了经济全球化背景下创建新的海关监管作业流程的必要性，并在分析了海关监管和...

林伟群[1]2002年在《浅论构建网络环境下的高效学习体系》文中研究说明随着网络应用的普及，人们的传统学习方式受到前所未有的冲击。因此，在学校的学习中，特别是从中学起培养和提高学生在信息化、网络化环境中高效学习的方法与能力就成为时代的要求和教学改革发展的大趋势。但现有国内外对高效学习的研究成果相对都...

刘素冬[1]2002年在《企业持续发展理论及其评价体系研究》文中指出在可持续发展成为时代主题的背景下和跨世纪企业面临的内外部环境发生巨大变化的今天，企业寿命在不断缩短，企业面临着如何实现“长盛不衰"--持续发展的挑战。本论文以可持续发展理论为基础对企业持续发展理论及其评价进行了研究。本文把...

雷新宇[1]2002年在《湖南省农业银行营销战略与策略研究》文中研究表明随着中国加入世贸组织，中国金融业逐步开放，国内银行业将面临一场严峻的考验。农业银行作为四大国有商业银行之一，也不可避免地处于内忧外患之中。面对日益激烈的市场竞争，农行虽然已感到生存和发展的巨大压力，并认识到了市场营销的重要性，但...

邹品尉[1]2008年在《基于关键绩效指标的第叁方物流服务质量评价与改进》文中认为良好的服务质量是第叁方物流企业的核心竞争力,较高的物流绩效是第叁方物流企业生存与发展的重要保证,目前国内对第叁方物流服务质量进行定量研究的工具较少,而对基于关键绩效指标的第叁方物流服务质量的定量研究就少之又少。本文以第...

赵毅[1]2002年在《产品设计可视化技术的研究》文中提出本文针对工业机器人零件的叁维实体进行可视化造型设计，为机器人的运动学、动力学分析、轨迹规划、控制提供模型，提出了逆向造型设计的方法，采用该方法在叁维造型设计SolidWorks软件环境下，应用VisualBasic(VB)开发了工业机器人叁维...

姜涛[1]2002年在《依靠技术创新增强传统制造业竞争力研究》文中研究表明本文以传统制造业的技术创新能力和竞争力为主题，探索依靠技术创新提升传统制造业竞争力的内在规律和有效发展模式。全文研究分为叁部分：理论导出、实证研究和发展模式研究。在理论导出部分，本文首先分析了中国制造业尤其是传统制造业的发展现...

韩伯领[1]2008年在《铁路现代物流中心综合发展规划理论与应用研究》文中研究说明现代物流作为先进的组织方式和管理技术,已经成为经济发展的重要推动力量。国家高度重视物流业发展,中央9部委联合下发了《关于促进我国现代物流业发展的意见》,各地方政府相应制定了物流业发展的“十一五”规划,各类运输企业也纷纷...

郝利[1]2007年在《农业企业孵化器运行机制与发展模式研究》文中研究说明农业企业孵化器，是通过提供一系列农业企业创业所需的管理支持和资源网络，加速农业科技成果商品化，帮助和促进新创农业企业成长和发展的社会经济组织；是农业科技创新体系的重要组成部分，是一个资源集成整合的平台。国内外关于孵化器的研究颇...

靳永翥[1]2001年在《当代行政模式障碍性因素分析》文中指出依法行政作为依法治国方略的“前沿阵地”，一直是近年来我国学术界关注的话题。本文拟从我国当代国情出发，在追溯行政模式演变的基础上，主要对当代行政模式中的依法行政、以德执政及行政监督叁个方面的障碍性因素及其对策进行研讨。论文由四部分组成。第一...

陈娟[1]2016年在《高校技术转移系统的职能研究》文中研究指明随着我国经济改革进入了深水区,对国家创新系统整体创新能力要求的不断提升,高校的技术转移在近年来成为科学政策研究领域的重点。在理论上,一方面迫切的需要破除高校直接参与经济活动与传统的“学院科学”范式的冲突,另一方面需要给予高校技术转移直接...

方金河[1]2001年在《《案例》：佛山邮政发展战略——构建佛山最大的物流配送服务企业》文中指出随着中国经济体制改革的进一步深入，为适应市场经济的发展，1998年中国邮政实现了与电信的分离，走上了独立运作的发展道路。作为中国邮政一个缩影的佛山邮政，由于劳动密集型手工作业的行业特点，以及长期以来“重电...

刘路[1]2001年在《现代图书馆网络信息服务模式研究》文中提出网络信息服务是图书馆在数字化、网络化的信息时代所面临的一个崭新课题。本文在充分调研和对国内外图书馆进行比较研究的基础上,运用问卷调查、文献调研和实例研究等多种科学研究方法,对现代图书馆网络信息服务的发展模式及其相关问题,进行了较为系统和...

许皓[1]2001年在《安徽省技术创新体系和运行机制建设研究》文中认为论文在阐述技术创新的内涵、基本特征、模式和引导机制基础上，分析了安徽省技术创新工作的现状，总结了安徽省技术创新工作取得的成绩，指出技术创新工作中存在的问题，并对产生问题的原因进行剖析。针对安徽企业经济、技术实力还十分薄弱的现状，本...