服务质量论文

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司辽宁阜新123000）摘要：电力是我国的基础能源，电力行业是我国的基础产业，在国民经济中占据着举足轻重的地位。自改革开放以来，随着国民经济的...

（国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司（客户服务中心）辽宁省111000）摘要：优质的服务工作围绕着营销、生产、各个班组，在工作过程中，如果不谨慎，很可能会引发客户的不满意，倘若...

（广西电网有限责任公司防城港供电局538100）摘要：用电业扩报装业务是供电企业日常工作的重要内容之一，而且该工作的好坏还会直接影响到客户对于供电企业的观感，体现着供电企业的管...

在信息时代下，信息素养是每个人都应具备的最基本的生存能力。基于此，本文浅要介绍了信息素养的内涵，分析了培养高职学生信息素养的重要意义，并分别从定期举办图书馆资源利用的相关讲座、...

浅议公共图书馆信息化建设刘鑫峰吉林省图书馆吉林长春130012摘要公共图书馆向着高效、快捷的网络服务方向发展已成大势所趋。本文分析了公共图书馆信息化建设的重要意义以及当前面临的...

基于首都图书馆的服务差距模型及改进措施的研究白雪梅1，曹孟迪2（1．浙江大学经济管理学院，浙江杭州310058；2．北京信息科技大学经济管理学院，北京100192）[摘要]本文...

图书馆工作现状及发展趋势徐凌哲(河北省医学情报研究所图书馆，河北石家庄050071)[摘要]图书馆是人类社会进行文化传播和文化交流的重要场所，也是社会中各类工作人员获取知识储备...

基于结构方程模型的道路客运服务质量评价周南金（株洲市规划设计院城市交通研究中心，湖南省株洲市412000）【摘要】根据道路客运行业特点，介绍了服务质量的概念，构建了道路客运行业...

铁路客运服务质量感知评价及其差异分析刘文，廖花，王文怡(西南交通大学经济管理学院，四川成都610031)关键词：铁路客运；服务质量；旅客感知；公共交通；顾客满意度；差异化营销；...

江苏万源工程咨询有限公司江苏省223600摘要：我国的招标代理行业是伴随着改革开放、经济体制改革和国内招标投标事业的兴起和发展壮大起来的现代服务业。经过30多年的发展，我国招标...

南昌市第三医院门诊服务台330009摘要：目的：探究门诊服务台的护理过程中使用优质护理服务的效果。方法：回顾分析我院2016年3月-2017年2月门诊患者84例根据方法不同分常...

云南省文山州文山市卧龙社区卫生服务中心663000摘要：目的：探讨护理服务对社区慢性病管理的重要意义。方法：选择2016年4月7日~2017年6月5日期间社区内50例慢性病患者...

医院挂号收费管理与服务质量规范化相关问题的研讨◆高翠南挂号收费管理和服务质量的高低代表着医院的形象，关系着患者对医院整体印象如何，属于病人就诊的第一个步骤。目前，医疗行业竞争越...

中咨协会主办“工程项目咨询实务”培训班本刊讯2019年7月8-10日，由中国工程咨询协会主办，北京华咨工程咨询有限公司承办，《中国工程咨询》杂志有限责任公司协办的“工程项目咨询...

（广东电网有限责任公司珠海供电局广东省珠海市519000）摘要：电力营销是电力企业管理的重要组成部分，针对传统电力管理和营销模式的分析能够对企业的发展做出正确的引导。电力营销以...

基于SERVQUAL-IPA模型的西安市圆通快递服务质量评价贾果玲，王建伟（西安外事学院商学院，陕西西安710077）摘要：快递服务已经成为现代生活和工作不可或缺的基础服务之一...

我国物流企业服务质量管理存在的问题及对策探讨张宁（大连航运职业技术学院管理与教育学院，辽宁大连116052）摘要：物流行业是我国当前发展较快的一个行业，物流企业为了在激烈的竞争...

（广东电网有限责任公司珠海供电局广东省珠海市519000）摘要：对于电力行业来说，促使电力行业发展的关键在于做好电力营销工作，这对于减少电力行业发展过程中出现问题起到至关重要的...

（国网河南省电力公司沈丘县供电公司河南省沈丘县466300）摘要：21世纪以来，随着我国经济和社会的不断发展，社会各界对于电力的需求越来越多，对于电力的稳定性要求也越来越高，针...

（国网江苏省电力公司南京供电公司江苏省南京市210000）摘要：电力企业一定要摆脱计划经济体制下的那种“以我为主、与我方便”的官商作风，不断地更新服务理...