服务质量管理论文

南非大学内部质量保证体系研究：特色与经验，本文主要内容关键词为：南非论文,保证体系论文,特色论文,经验论文,质量论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载...

王阳[1]2003年在《面向中小型制造企业的集成化供应链管理系统的研究与开发》文中进行了进一步梳理知识经济的到来使全球市场发生了巨大的变化，其变化趋势是从价格竞争转向速度竞争，需求从稳定到多变。市场的改变迫使企业的制造模式随之变化。本文根据制造业的发展趋势，提出了面向中小型制造企业的集成化供应链管理...

陈光伟[1]2002年在《科研项目实施过程质量评价与决策方法研究》文中认为科研项目管理是在有限的资源条件下,为保证科研项目的目标、组织、质量、费用(成本)、时间达到最优化，同时尽量减少项目失败的风险而采取的各种措施。科研项目管理按实施阶段不同可分为科研项目立项管理、科研项目实施过程管理、科研项目验收...

孙明[1]2001年在《民航机场服务的质量管理》文中进行了进一步梳理随着经济的发展，服务业在国民经济中的地位越来越重要，民航机场服务作为服务业的组成部分与人们的生活密切相关，因此，对民航机场服务的质量管理研究是十分必要的。本论文研究了民航机场服务的质量管理。论文主要由叁个部分组成，一是理论部分，研究...

卫越男[1]2001年在《服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究》文中进行了进一步梳理我国即将加入WTO，服务性企业将面临来自于国内外的日益严峻的竞争。如何提供另顾客满意的优质服务已成为服务营销研究的重要课题。服务营销中的顾客满意与服务质量在形成过程中具有相似之处。顾客在被服务过程中每一次特定的经历...

王晓蕾,黄磊[1]2011年在《论网络技术下的文献信息资源建设》文中提出计算机网络技术正逐步渗入到传统的文献信息资源建设中来,而且日益成为我们科学技术情报局朝现代化的管理模式进步的基石。随计算机技术的普及和应用,随当今世界逐步的网络化和信息化,传统意义上文献资源的建设,己经不能全面系统地来概括现代化...