广州移动论文

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李博晖[1]2000年在《《案例》：调动企业资源，创造服务优势——广州电信大客户服务分析》文中研究指明本文是一篇服务营销的案例。主要由两部分组成：案例正文和案例分析。在案例正文部分，本文从一位广州电信大客户负责人的角度忠实地记录了广州电信大客户服务体系一步一个脚印的建立、发展和完善过程。对在大客户服...