![顾客满意度测评:量表设计、信度与效度探讨_深度访谈论文]()
顾客满意度测量探讨:量表设计、信度和效度,本文主要内容关键词为:测量论文,量表论文,顾客满意度论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。中图分类号:C9...
![服务企业的错误补偿策略--从医疗行业顾客公平感知的角度看_顾客满意度论文]()
服务企业的失误补救策略——基于医疗行业顾客公平感知视角,本文主要内容关键词为:视角论文,顾客论文,公平论文,策略论文,医疗论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参...
![消费者情绪对服务质量和顾客满意度影响的实证研究_顾客满意度论文]()
消费情感对服务质量和顾客满意感影响的实证研究,本文主要内容关键词为:服务质量论文,顾客满意论文,实证研究论文,情感论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下...
![基于顾客参与的顾客满意度研究_用户研究论文]()
基于顾客参与的定制满意度研究,本文主要内容关键词为:满意度论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。中图分类号:C931文献标识码:A文章编号...
![基于BP神经网络的B2C电子商务客户满意度评价模型_电子商务论文]()
一种基于BP神经网络的B2C电子商务顾客满意度评价模型,本文主要内容关键词为:神经网络论文,模型论文,评价论文,电子商务论文,顾客满意度论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参...
![顾客参与会导致顾客满意吗??顾客自律倾向及参与模式的一致性对顾客满意的影响_顾客满意度论文]()
顾客参与一定会导致顾客满意吗——顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响,本文主要内容关键词为:顾客论文,满意度论文,倾向论文,顾客满意论文,方式论文,此文献不代表本站观点...
![大型零售商城顾客忠诚驱动因素的实证分析&以杭州市为例_顾客忠诚论文]()
大型零售商场顾客忠诚驱动因素实证分析——以杭州市为例,本文主要内容关键词为:杭州市论文,实证论文,为例论文,忠诚论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参...
![零售企业公共信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响_顾客满意度论文]()
零售企业公开信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响,本文主要内容关键词为:零售企业论文,忠诚论文,公开信息论文,顾客论文,满意论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供...
![我国保险业顾客满意度影响因素的实证研究&以人寿保险为例_顾客满意度论文]()
国内保险业顾客满意度影响因素实证研究——以寿险分析为例,本文主要内容关键词为:寿险论文,保险业论文,为例论文,因素论文,实证研究论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章...
![第三方物流企业客户服务评价体系的构建_顾客满意度论文]()
第三方物流企业顾客服务评价体系的构建,本文主要内容关键词为:第三方论文,物流企业论文,评价体系论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。提供高...
![网络消费经济学:物流服务与顾客忠诚的实证研究_顾客忠诚论文]()
网络消费经济学:对物流服务与顾客忠诚实证考察,本文主要内容关键词为:实证论文,忠诚论文,经济学论文,物流服务论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅...
![顾客满意带来的忠诚是什么?_顾客忠诚论文]()
顾客满意带来什么忠诚?,本文主要内容关键词为:忠诚论文,顾客满意论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、引言21世纪日益显著的买方市场特征使企业与...
![顾客参与过程中的顾客满意度研究_顾客满意度论文]()
顾客参与过程中的满意度研究,本文主要内容关键词为:满意度论文,过程中论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、研究背景在产品或服务的生产过...
![基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究_顾客满意度论文]()
基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究,本文主要内容关键词为:视角论文,大型超市论文,顾客论文,顾客满意度论文,行业论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅...
![大型超市顾客满意度评价指标体系的构建与应用&以成都市乌山超市为例_顾客满意度论文]()
大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用——以成都欧尚超市为例,本文主要内容关键词为:指标体系论文,成都论文,为例论文,大型超市论文,超市论文,此文献不代表本站观点,内容供学...
![超市服务存在的问题及对策探讨_顾客满意度论文]()
超市服务问题及对策探讨,本文主要内容关键词为:对策论文,超市论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、超市服务存在的问题商业竞争的日趋激烈,超市已认...
![国外顾客参与研究述评_顾客价值论文]()
国外顾客参与研究述评,本文主要内容关键词为:述评论文,顾客论文,国外论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、顾客参与的基本理论(一)顾客参与的概念...
![B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究_顾客满意度论文]()
B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究,本文主要内容关键词为:服务质量论文,关系论文,环境论文,顾客满意度论文,B2C论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅...
![服务转换成本对顾客忠诚的影响--满意与替代吸引的调节效应_转换成本论文]()
服务转换成本对顾客忠诚的影响——满意度与替代者吸引力的调节效应,本文主要内容关键词为:满意度论文,吸引力论文,忠诚论文,效应论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考...
![客户关系管理理论的新发展及其对我国企业营销实践的启示_顾客忠诚论文]()
顾客关系管理理论研究新进展及其对我国企业营销实践的启示,本文主要内容关键词为:理论研究论文,新进展论文,启示论文,顾客论文,关系论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章...