![数量分析方法在住宅小区物业管理顾客满意度研究中的应用]()
赵纲[1]2004年在《住宅小区牧业管理顾客满意度研究》文中认为我国的物业管理行业作为一个“朝阳行业”，在迅速发展的同时，也存在着严重的问题，各方资料显示顾客满意度较低且呈不断下降趋势，给物业管理企业的持续健康发展造成了很大障碍。特别是国际知名物业管理公司进入我国市场后，国内物业管理企业面临的挑战就...
![供电企业顾客满意度研究]()
封宏[1]2014年在《泰兴市供电公司客户满意度研究》文中研究表明随着电力体制的深化改革,供电企业要拓宽电力市场、增加供电量、提高经营效益,必须转变观念,建立以客户需求为导向的营销机制,树立以客户满意为核心的市场营销观念；同时,随着人民生活质量的不断提高和国民经济的快速发展,社会各界对电的依赖程度和...
![我国石油机械制造企业顾客满意度研究]()
南剑飞[1]2003年在《我国石油机械制造企业顾客满意度研究》文中提出在顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源的买方市场条件下，在全球经济增长明显放缓的今天，特别是在中国加入WTO和石油机械制造行业普遍不景气的新形势下，由于产品的日趋同质化，消费者需求的日益个性化、多样化、丰富化和挑剔化，市场竞争的日益...
![苏州联通顾客满意度测量工具编制研究]()
贾晓军[1]2003年在《苏州联通顾客满意度测量工具编制研究》文中进行了进一步梳理顾客满意问题越来越受到研究者的关注。在现有的研究中，关于顾客满意度测量工具的规范研究较少，研究工具的信度和效度研究资料极度缺乏。本文对苏州联通顾客满意度的测量工具进行了编制研究。探索性因素发现移动通讯业顾客满意度测量工...
![日达公司承运商选择评价指标体系研究]()
王进[1]2003年在《日达公司承运商选择评价指标体系研究》文中研究指明运输外包是我国近阶段物流外包业务的主流，对于企业来说，承运商业务水平的高低直接关系到运输外包的成败。假如运输外包失败，企业不但不能保持原有的竞争优势，而且影响正常的生产经营活动，甚至可能被拖入泥潭中，因此必须重视对承运商的选择和...
![服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究]()
卫越男[1]2001年在《服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究》文中进行了进一步梳理我国即将加入WTO，服务性企业将面临来自于国内外的日益严峻的竞争。如何提供另顾客满意的优质服务已成为服务营销研究的重要课题。服务营销中的顾客满意与服务质量在形成过程中具有相似之处。顾客在被服务过程中每一次特定的经历...
![我国网上银行安全性探讨]()
陈京[1]2007年在《中国网上银行安全性分析及提高安全性措施的探索》文中研究说明世界科技发展与应用的突飞猛进,引起了全球经济和社会生活方式的重大变化。特别是信息网络化的迅速发展,对政治、经济、军事、文化等领域产生了深刻的影响。美国等发达国家的银行早在上个世纪60年代就已经开始了银行电子化的建设,将...
![顾客满意度测量及在制造业质量改进中的应用研究]()
吴俊杰[1]2001年在《顾客满意度测量及在制造业质量改进中的应用研究》文中认为21世纪的顾客满意是产品质量的代名词。顾客满意战略正逐步被越来越多的企业所采用。2000年12月，ISO发布的ISO9000族标准明确提出，建立质量管理体系的目的是达成顾客满意，必须对顾客满意的信息进行测量，作为对质量体...
