顾客满意理论论文

王建宇[1]2005年在《面向知识管理的知识流程建模与改进方法研究》文中指出随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展，世界进入了一个全新的时代，人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。知识流程被认为是企业知识管理运作的核心。近年来，有关知识流程方面的研究与实践受到了企业界和学术界的重视，这...