顾客满意率论文

对提升航空服务顾客满意率影响因素的调查与分析张怡驰（郑州航空工业管理学院河南郑州450000）摘要：身为服务行业的航空业，需要迎合时代发展的变化调整自己的服务模式、服务体系，顺...