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郭宁[1]2003年在《基于价值创造的营销管理》文中研究指明过去几年间迅猛推进的全球一体化进程，更彻底的卖方市场向买方市场的转化和资讯科技的蓬勃发展使营销管理者正面临着的前所未有的挑战：竞争对手更激烈强劲的竞争、更彻底快速的创新；顾客更复杂多样的需求；供应商更准确的成本核算和投资者更合理的收益评估。...
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张蕾[1]2003年在《论CRM与我国商业银行零售业务营销策略的转变》文中提出我国商业银行零售业采用客户导向型营销策略是当今市场环境下的大趋势，本人试结合几年来的工作感受，从国外银行借助客户关系管理（CRM）实现了客户导向性营销策略、国内商业银行采用产品导向型营销策略的弊端及实现客户导向型营销策略的...
