湖南科技学院人文学院论文

论张良的劝谏之道及其对现代秘书的启示□尹爱玲尹华君献计献策与进谏劝谏都是谋士辅助参谋的举措，但二者仍有毫厘之别。从发生先后来看，献计献策在先，进谏劝谏在后；从参谋风险来看，前者...

论银行客服电话沟通的礼仪及技巧李湘,尹华君(湖南科技学院人文学院,湖南永州425199)[摘要]在秘书工作众多的礼仪中,电话礼仪日显重要。银行客服要接听好每一通电话应该做到如下...