客户分析论文

马忠武[1]2004年在《关系营销在H公司顾客市场的应用研究》文中提出实施顾客市场关系营销,是企业留住老顾客,获得核心竞争力的有效途径。本文介绍了关系营销的基本理论,分析了H公司实施顾客市场关系营销的理论依据——顾客让渡价值,就H公司顾客市场中暴露出的严重的顾客流失问题,从维系顾客关系、稳固市场份额...

蔺婷婷[1]2015年在《信息化投入对科技型中小企业竞争力的影响分析》文中研究表明大数据时代引发了新的社会变革,要求企业能够调整战略眼光,将数据获取、提纯出的有用信息作为决策基础。中国大部分企业的信息化建设方式较为粗放,其中科技型中小企业的问题更为显着,大量基础建设并未为企业带来正向的回报。尤其是科...

李宏涛[1]2008年在《中国移动电子渠道发展措施研究》文中提出随着国内通信电子技术的发展,以及电信网、广电网和互联网的进一步融合,为用户提供电子化服务已成为不可逆转的潮流。在此基础上,电信业服务渠道的概念产生了更广泛的外延,这同时也引发了电信运营商渠道变革——电子渠道的兴起。如何充挥电子渠道的优势...

孟强[1]2004年在《四川移动组织再造研究》文中指出上个世纪90年代以来，随着国际经济一体化形势的日益明显和市场竞争形势的加剧，旧有的企业组织不再适应新的环境形势。特别是中国加入WTO后，如何去应对竞争，取得优势并实现持续发展是摆在众多国内企业家和管理理论研究者面前的一大难题。企业组织再造提供了一...

潘甜[1]2007年在《我国商业银行客户关系管理差别化研究》文中研究指明改革开放以来，不同规模、不同产权性质的商业银行渐次成立并发展壮大，国内银行业的竞争日益激烈，买方市场的特征初步形成，客户逐渐成为银行最宝贵的资源。2007年开始，我国金融市场完全对外开放，外资银行也将就优质客户与国内银行展开激烈...

曹军[1]2013年在《数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用研究》文中研究指明随着我国金融业对外逐渐开放，国外银行大量进驻国内金融市场。与国外银行相比，国内商业银行无论在管理上还是技术上都无法与之抗衡，使得我国商业银行面临着前所未有的竞争压力。尽管如此，我们也并非无抗衡之力，我们也有自己的优势一一...

王拓[1]2004年在《河南省建设银行的中小企业营销管理问题研究》文中提出近年来，河南省中小企业获得前所未有的快速发展，其创造的工业总产值、实现利润在全省总量的占比已分别达到或超过80％、70％。中小企业已经成为我省经济的重要推动力量和GDP增长的主要贡献者，在我省今后的经济发展、社会稳定和全面建设...

罗伟波[1]2008年在《我国银行保险发展模式研究》文中指出银行保险是经济全球化、金融一体化以及金融服务融合和创新的产物,起源于20世纪80年代的欧洲,经过几十年的发展,银行保险正在成为全球性的经济现象,对金融业的发展产生了重大而深刻的影响。我国的银行保险出现于上个世纪90年代中期,发展历程可谓大起...

迟洪涛[1]2004年在《基于BSC的咨询公司知识管理战略研究》文中研究指明咨询公司是典型的知识型企业,在某种程度上咨询公司可以说是一家知识产品的加工厂,通过咨询顾问的工作来生产符合企业要求的知识产品。咨询公司成功的关键就在于如何创造、积累和使用知识来为客户提供卓越的知识产品和服务,而这需要有一个好...

闫安[1]2004年在《咨询企业知识仓库的模式构架与建设策略研究》文中研究表明论文在分析咨询企业特点的基础之上，讨论知识仓库对咨询企业发展的现实意义。在提出咨询企业知识仓库的构建基础之上，从宏观和微观两个方面构架咨询企业知识仓库的概念模型。试图通过对咨询企业知识仓库的概念模型构建，寻找一种适合于咨询...

李永海[1]2014年在《基于相似案例分析的决策方法与应用研究》文中进行了进一步梳理决策是指为了达到某一目标,利用已知信息,从两个及以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程,其在社会、经济及工程领域有着广泛的实际背景。目前,许多学者从不同的视角对各式各样的决策问题进行了研究,并提出了许多有针对...

刘萍[1]2004年在《中信机电制造公司重型载重货车竞争战略研究》文中研究指明本文在对战略管理理论、产品竞争战略理论进行分析的基础上，采用宏观与微观、定性与定量相结合及实证分析方法，对中信机电制造公司重型载货车产品竞争战略进行系统的研究，力求为中信机电制造公司的经营决策提供科学的依据。本论文运用PE...

查黎[1]2007年在《数据挖掘在客户关系管理中的应用研究》文中指出在竞争日益激烈的市场经济中，企业面临着前所未有的市场化和客户个性化的挑战。这种大环境下，只有那些能够及时吸收先进的管理理论，利用先进的信息技术和数量分析方法，“多快好省”地获取市场信息，了解市场变化，对市场信息进行科学分析和科学决策...

陈家和[1]2017年在《GZ供电局客户关系管理方案优化研究》文中研究表明随着电力体制改革的深入和市场化程度的加深,供电行业的垄断格局逐步被打破,越来越多的民营社会资本进入电力的销售端,日益激励的市场竞争已经迫使供电企业从之前传统的"以产品为中心”过渡到"以客户为中心"。客户关系管理(CRM)已经成...

刘明忠[1]2006年在《面向随机协作的柔性管理信息系统框架及若干关键技术研究》文中提出企业间协作是当今经济社会发展的基本特征，支持企业间协作是管理信息系统的下一个重要发展趋势，面向企业间协作的、柔性的管理信息系统的提出，是针对目前信息化工具对供应链、协作网络管理不足、刚性太强、实施困难、适应性差的...

陈林芝[1]2013年在《基于客户关系管理的株冶集团关系营销策略研究》文中指出在市场经济不断拓展的背景下,不论何种产品,其市场都呈现出多样化趋势,客户亦出现多样化、个性化需求,因此产品的市场竞争激烈程度越来越高。在这样的背景下,越来越多优秀的企业意识到仅仅依靠优异的产品质量并不能保证企业可以获得持续...

史丽萍[1]2004年在《基于链管理的大规模定制运营管理系统研究》文中认为大规模定制作为未来的主流生产方式,沿用传统的运营管理理论是无法实现有效管理目标的。为满足管理实践对新管理体系的需求,为弥补大规模定制相关管理理论研究的不足,在充分借鉴前人实践和研究成果的基础上,本论文提出了基于链管理的大规模定...

谭新政,褚俊[1]2012年在《商品售后服务管理与评价研究报告》文中指出第1章商品售后服务基础研究1.1企业服务概述1.1.1什么是服务1、服务的涵义现代市场中,服务一般是指通过提供必要的手段和方法,满足被服务者需求的过程。这一阐述中涉及两个关键要素。一个是"必要的手段和方法",它既可通过直接接触,...

文永明[1]2004年在《银行卡产业发展理论与中国战略》文中提出银行卡是传统金融业务与现代信息技术相结合的产物。发达国家银行卡的发展已步入成熟阶段,形成了庞大的产业体系。银行卡产业(BankcardIndustry)已成为现代经济中最具发展潜力的产业之一。而我国银行卡的发展还处在成长阶段,逐渐显露出...

何鸿凌[1]2004年在《基于神经网络的客户离网预警管理研究》文中研究指明人工神经网络（下面简称神经网络）被广泛应用在数据挖掘、挖掘，人工智能等多个领域。本文讨论将神经网络技术用于电信行业，帮助电信企业准确、高效地识别出有离网倾向的客户，从而及时地为该企业挽回由于客户离网带来的损失，增强企业的综合竞...