![ZX公司的大客户管理策略分析与研究]()
李忠良[1]2003年在《ZX公司的大客户管理策略分析与研究》文中提出大客户管理(KAM)是当今企业管理研究的热点之一。但是，大客户管理常常被误解或贬低为大客户销售和全国性客户销售。产业市场正在从价值链向整和价值链转型。采用大客户管理方法的企业以顾客维系为导向，持续地与顾客进行沟通，以为客户提供长期...
![商业客户资信风险预警与预控研究]()
李佩服[1]2003年在《商业客户资信风险预警与预控研究》文中研究说明近年来，我国企业的营销风险与日俱增，已严重制约着企业的正常经营活动，也困扰着企业的改革与发展。商业客户资信风险存在于交易过程的始终，它与企业的信用管理和营销管理密切相关。在信用交易过程中，由客户资信引发的经营风险大都有一定的征兆，...
![企业集团现金管理的网上银行解决方案]()
李莎[1]2003年在《企业集团现金管理的网上银行解决方案》文中认为现金管理决定着企业的生死存亡，企业必须对现金资产进行有效管理，在保证流动性的基础上取得最大收益。但现实问题却是，由于地域、财务管理模式等多方面的原因，规模越大、分布越广的企业集团，越难以进行有效的现金管理。本文在研究了网上银行的发展...
![顾客关系管理应用于会计师事务所审计品质之研究]()
邱素兰[1]2003年在《顾客关系管理应用于会计师事务所审计品质之研究》文中研究指明本研究以顾客关系来探讨事务所的审计品质，从顾客的观点检视，可帮助事务所增加竞争优势，留住顾客，减少客源流失。本研究之研究目的如下：一、由文献探讨、专家访谈、顾客访问，搜集顾客评估会计师事务所审计工作的审计品质要素，并...
![企业客户生命周期价值模型及应用研究]()
王瑾[1]2008年在《第叁方物流的客户关系管理绩效评价》文中研究指明随着“客户中心论”商业新模式的兴起,企业在客户关系管理活动中投入巨大,以期与客户建立起一种长期稳定的关系,以此获得最大的收益。客户关系管理绩效评价就是用来分析、控制客户关系管理所带来的效果,使企业在客户关系管理的投入和产出达到最优...
![岳阳移动通信公司市场竞争策略研究]()
许团生[1]2003年在《岳阳移动通信公司市场竞争策略研究》文中进行了进一步梳理随着国内电信业重组步伐的迈进，移动通信业已成为国内电信市场竞争的焦点和热点。在目前国内移动通信市场需求保持持续增长，电信管制逐步加强，移动通信市场竞争层次逐步提升的在环境下，岳阳移动通信公司面临着市场发展速度放缓以及来自...
![基于数据挖掘技术的电子商务模式研究]()
夏小云[1]2007年在《C2C电子商务数据挖掘的研究及应用》文中研究说明随着网络技术的发展、Internet的普及和数据库技术的成熟,全球传统商务正经历一次重大变革,电子商务正以令人难以置信的速度蓬勃发展。同时电子商务的发展也促使了网站大量的客户交易数据的积累。如何充分利用这些数据,将这些数据转换...
![我国航运企业关系营销策略研究]()
马文辉[1]2003年在《我国航运企业关系营销策略研究》文中研究说明关系营销(RelationshipMarketing)是八十年代末九十年代初在西方企业界兴起的一种新型营销观念。它以客户需求为中心，契合了现代企业的营销实践活动，指出营销更主要的是满足客户的需求并同客户建立长期的伙伴关系，一经产生就...
![中国国有商业银行企业制度创新研究]()
贾凯君[1]2005年在《国有商业银行企业制度创新研究》文中研究指明以官本位、机构化为特征的中国传统国有商业银行制度,与以企业制、市场化为特征的现代商业银行制度相比,其制度劣势已严重影响其生存和综合竞争力的提升。对国有商业银行企业制度创新的认识与做法,人们众说纷纭、莫衷一是。但国有商业银行市场化定位...
![中信实业银行西安分行经营模式研究]()
马迅[1]2003年在《中信实业银行西安分行经营模式研究》文中提出中信西安分行是2001年8月成立的股份制商业银行，短短的2年时间，取得了显着的成绩，成为陕西金融界的一支新兴力量。同时在发展过程中，也存在不少问题。由于目前我国存在着大量的类似中信的股份制商业银行。他们中的大多数也可能遇到同样的问题。...
![基于智能技术的客户信用评级方法与应用研究]()
田志友[1]2002年在《基于智能技术的客户信用评级方法与应用研究》文中提出从工商企业角度，研究赊销客户信用评级的方法与应用问题。首先通过总结销售人员经验，并借鉴银行等专业机构资信评级所采用的评价指标，建立适合工商企业应用的客户信用评级指标体系；然后对比常用多指标综合评价方法的优缺点和适用范围，确定...
![CRM评价体系构建和实证研究]()
刘涛[1]2002年在《CRM评价体系构建和实证研究》文中认为在世界经济全球化浪潮的推动下，随着电子商务的兴起，客户关系管理(CRM)得到了越来越多的关注，国内外很多软件商推出了以客户关系管理命名的软件系统，并且得到许多企业的实施应用。CRM的实施是企业的一项系统工程，涉及企业从营销服务到设计生产的...
![客户资源价值评价与营销资源配置]()
王爱玲[1]2002年在《客户资源价值评价与营销资源配置》文中研究指明伴随着经济全球化和服务一体化的趋势，客户资源成为21世纪企业争夺的至关重要的资源，如何管理和评价客户资源将是企业营销工作的核心。本文的重点和核心分为两部分，第一是建立客户价值的评价方法，第二是在分析客户价值的基础上进行企业营销资源...
![客户关系管理（CRM）系统的研究与设计]()
李萌[1]2007年在《我国商业银行客户关系管理策略研究》文中认为随着银行“以客户为中心”的经营理念的提出，客户成为商业银行最重要的资源。如何为客户群提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，将是商业银行在竞争激烈的市场环境中取胜的关键。2006年12月11日，我国实现了金融...
![面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究]()
黄彬[1]2002年在《面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究》文中提出随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一。在这种情况下，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)思想应运...
![对网络银行若干问题的分析与研究]()
齐华宁[1]2002年在《对网络银行若干问题的分析与研究》文中研究表明信息技术的产生和应用给社会经济带来变革性的影响，这种变革性不仅表现在工具层面上：信息技术的应用提高了生产效率；更是体现在业务层面上：信息技术的引入，一方面改变了传统业务的模型，另一方面也带来了全新的经营模式；而且在观念层面上：生产...
![基于数据挖掘技术的CRM系统分析型功能的设计与实现]()
陈翠翠[1]2011年在《基于数据挖掘的分析型CRM系统设计与实现》文中研究表明随着市场竞争的日趋激烈,如何在交易当中有效地跟踪客户,将短期的交易行为发展成长期的合作关系,建立起从“以产品为中心”向“以客户为中心”的销售体系,是企业面临的一个问题。客户关系管理正是这样的一套解决方案。客户关系管理(C...
![企业生产物流与标准成本控制系统的研究与实现]()
张偲[1]2002年在《企业生产物流与标准成本控制系统的研究与实现》文中指出早期企业信息管理系统的发展中，人们比较注重实现技术导向，如系统分析与设计和开发的方法论等。但从20世纪90年代开始，人们已认识到单纯的以技术为导向的开发存在很大问题，信息技术必须与管理融合，才能把信息技术的作用或优势发挥出来...
![客户关系知识管理研究]()
季宪平[1]2002年在《客户关系知识管理研究》文中认为市场竞争的日益激烈，促使企业的管理重心向其外部——市场转移。以市场为中心的观点认为，客户资源应是企业竞争的重要资源。而作者将知识管理理论引入客户资源管理领域，对客户资源得到了一种全新的认识：客户知识是企业重要的知识资产，是企业进行市场开拓和创新...
![中小商业银行客户经理制与公司客户营销]()
刘桦[1]2002年在《中小商业银行客户经理制与公司客户营销》文中指出本文指出客户经理制在我国的产生是市场经济不断发展和金融体制改革的产物，并描述了客户经理制在我国试验性推广的现状。作为一种制度创新，它反映了商业银行以客户为中心，通过营销一体化的方式为客户提供个性化服务的经营理念，并且通过银行内部机...
