![浅谈全方位服务机制对于电力客户服务的优化论文_伍春坚]()
(广东电网有限责任公司茂名高州供电局广东茂名525000)摘要:随着电力企业的不断深化和改革,其更加需要注重对客户服务质量的提升,只有做好全方位服务机制的构建,才能够让电力企业...
![如何提高电力客户服务水准的策略研究论文_王庭婷]()
(国网湖南省电力公司客户服务中心410001)摘要:目前,随着我国经济社会的高速发展,国民经济的快速进步,人们生活水平得到了一定程度的改善,而人们的生活需求也得到了大幅度的提升...
![供电公司IT服务的研究与应用论文_王志辉,李超,倪乃清]()
(国网辽宁省电力有限公司大连供电公司116317)摘要:本文首先介绍了IT服务管理的概念及标准。然后对供电公司IT服务中心建设现状进行了分析,然后对供电公司IT服务指南进行了详...
![电力营销客服管理策略探讨论文_饶倩倩,周晶]()
国网湖北省电力公司宜昌市夷陵区供电公司湖北宜昌443100摘要:当前,在经济全球化大背景下,改善电力营销领域的客户服务中心工作质量,对于促进企业的发展具有非常重要的意义。在电力...
![电力营销工作中的客户关系管理探究论文_包丽娟]()
(呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特市010051)摘要:目前电力市场经济的多样化和复杂性的影响,电力企业在发展壮大的过程中也伴随着经营风险的呈现,最具代表性的即为客户关系管理。主要...
![燃气行业客户服务信息系统升级及优化论文_王均水]()
成都千嘉科技有限公司610211摘要:随着我国社会经济的不断发展,客户服务信息系统在燃气行业中发挥的作用越来越重要,燃气的经营既有地域性的垄断又有激烈的服务市场竞争。建立燃气行...
![我国商业银行客户服务渠道整合策略_银行论文]()
我国商业银行客户服务渠道的整合策略,本文主要内容关键词为:商业银行论文,客户服务论文,渠道论文,策略论文,我国论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。...
![新电改背景下电力企业客户服务模式初探论文_罗晓洁]()
(云南云电同方科技有限公司云南昆明650217)摘要:国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》的发布加快了电力体制改革的速度,电力市场竞争更加激烈。未来电力营销将形成以市...
![基于“互联网+”的电力营销客户服务探讨论文_王颖1,庞博]()
(1.国家电网公司客户服务中心天津300309;2.国网天津市电力公司东丽供电分公司天津300000)摘要:随着信息技术的快速发展,我国各行各业的营销模式发生了巨大的变化,电网...
![现代电力企业客户关系管理研究论文_徐洁]()
(国网山东省电力公司福山区供电公司山东烟台265500)摘要:随着市场经济的深入发展,国内电力市场供需关系不断发生变化,客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较...
![电力需求侧管理在电力客户服务中的应用研究论文_黄剑平]()
(广东电网有限责任公司湛江霞山供电局广东省湛江市524000)摘要:在社会发展形势背景之下,提高社会责任感,在电力营销过程中具有重要作用,提高电力企业发展建设,为电力客户提供更...
![电力营销服务管理探析论文_刘勇,曲文跃]()
(国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000)摘要:在经济建设高速发展的当下,电力供应更加复杂化,许多电力企业逐步开始打造全方位的、综合的企业体系。所谓的电力营销,具体...
![基于“互联网+”的电力营销客户服务探讨论文_张红虹 张琳]()
(国网河北省电力公司河间市供电分公司河北省062450)摘要:近年来,随着云计算、物联网、大数据、移动互联等新技术的快速发展和日趋成熟,开展客户互动服务管理、构建智能化、互动化...
![简析供电企业的客户服务现状及全方位客户服务能力提升策略分析论文_孔维颖]()
(宣威供电有限公司云南宣威655400)摘要:我国的供电企业面向的是市场上广大的电力用户,为其提供稳定高质量的服务,而客户的需求反馈则直接反映供电企业服务质量的好坏,并影响企业...
![浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率论文_刘菲]()
国网江苏省电力公司建湖县供电公司224700摘要:电力行业的发展越来越市场化,电力行业提出了以客户服务为中心的宗旨,建立客户服务中心,更好地为客户服务。传统的电力企业管理模式已...
![基于如何提高95598电力客户服务工作探讨论文_闫彬]()
(国网陕西省电力公司西咸新区供电公司)摘要:95598电力客户服务系统被建立,其宗旨在于利用更加完善的电力系统建立统一的客服体系,树立良好的企业形象,协调电力企业的业务运作,提...
![供电企业建立投诉管理体系的探索与实践论文_柴伟家,李冠龙,李旭冉]()
(国网新疆电力公司电力科学研究院新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市830000)摘要:作为国家控股企业之一的供电企业,寻求着零投诉的措施,我们从顾客需求,管控需求,运营需求3个易收到投...
![浅谈电力企业客户服务管理论文_魏振娜]()
(国网河北省电力公司魏县供电分公司河北邯郸056800)摘要:电力企业作为我国一项重要的基础性建设企业,为社会经济的飞速发展提供了坚实的电力支撑。随着我国社会经济的突飞猛进,电...
![浅谈电力营销客户服务论文_李成效,黄飞]()
(国网盘锦供电公司辽宁盘锦124010)摘要:随着经济迅猛发展,市场经济制度的确立,电力企业需要以客户为中心,不断满足客户的需要,确保终端客户的用电需求,建立相应的核心价值观。...
![浅析电力营销客服管理论文_白文娟]()
广东电网有限责任公司清远清城供电局511500摘要:南方电网作为我国电力系统中的一个重要组成部分,主要负责运营南方五省市的电力系统,包括广东、广西、云南、贵州、海南。电力企业营...