客户服务管理论文

《案例》：中国平安保险公司（寿险）——服务营销管理分析
杨宁[1]2005年在《中国寿险个人营销制度主要模式的利弊分析及对策研究》文中研究说明本文以服务营销和内部营销理论为理论基础,通过对个人寿险营销制发展最具代表性的上海友邦和上海平安进行对比分析,来寻找中国个人寿险营销的未来发展之路。本文首先阐述了服务营销和内部营销理论,之后介绍了中国个人寿险营销制的...