客户服务系统论文

黑龙江省电力有限公司客户服务中心摘要：为了适应时代的发展，我国的电力企业正在深刻的变革当中，其中电力营销将电力企业和电力用户的联结起来，是整个电力企业改革中最重视的环节之一，引...

广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000摘要：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心...

（国网山东省电力公司邹城市供电公司山东邹城273500）摘要：95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配（ACD）技术、计算机电话集成(CTI)技术、交互答（...

公路运输经济中的信息化管理研究李伟军惠州市交通投资集团有限公司广东惠州516003摘要：随着我国信息技术的飞速发展，进一步提高了我国各行业的工作效率。现如今，我国的公路运输得到...

（内蒙古电力集团（有限）责任公司锡林郭勒电业局）摘要：在电力企业的长期发展中，客户服务系统是与用户接触、面向社会的重要窗口，是营销服务的需要。在电力营销一体化下，95598客户...

中移在线广东分公司摘要：客户服务系统作为客户关系管理的重要支持系统，将直接影响客户服务质量。如何提高客户服务水平是客户服务系统分析的重点。关键词：计算机需求分析；B/S模式客户...

国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012摘要：本文通过分析电力公司面临的新的社会形势，讲述了电力公司目前客服人员的工作素质达不到要求，给电力营销工作造成的滞后，本文以...

国家电网客户服务中心北方分中心质量保证部天津市300000摘要：对95598客户服务系统的建设进行了分析，认识到管理系统建立的基本方法，针对系统业务构建流程，构建系统性的管理策...