客户投诉论文

1分析投诉的分类供电客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉以及电网建设投诉五类，具体分析如下。1.1服务投诉的分析指的是供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠...

摘要：随着电力政策法规的广泛宣传以及日益普及的信息网络化，用电客户的维权意识逐步增强，客户对电力企业的服务优劣进行直接监督，稍有不慎就会引起客户投诉；而作为电力企业客户服务部门...

（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不...

盐城三新供电服务有限公司射阳分公司江苏省盐城224000摘要：在传统的市场经济体制中，供电企业在整个市场经济体制中占据垄断地位。近几年随着市场经济体制的不断完善，供电企业也面临...

(国网河南省电力公司商水县供电公司河南周口466100)摘要：供电企业是同广大人民群众密切相关的行业企业，电力电能供应服务水平直接影响到整个社会的运营，供电企业必须树立服务意识...

（国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司江苏淮安223002）摘要：供电产品服务是供电客户服务的前提，供电客户服务是供电产品服务的延伸。在供电企业客户服务中，投诉问题是供电企业首...

（国网安徽省电力公司泾县供电公司安徽泾县242500）摘要：在供电企业客户服务中，投诉问题是供电企业首先需解决的问题，于是本文讨论了降低供电企业客户服务投诉率的措施。关键词：供...

（国网山西省电力公司客户服务中心山西太原030000）摘要：电力电能的供给及输送和对顾客用电的服务是供电企业负责的工作重点，无论其中的哪个部分发生问题都可能会对顾客的正常用电产...

（国网河北省电力有限公司成安县供电分公司056700）摘要：客户投诉作为电力企业客户服务中的重要工作内容，投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户...

（国网河北省电力公司石家庄供电分公司河北石家庄050000）摘要：一个企业的成功必然需要忠诚的顾客做支撑，这也是企业在竞争中立于不败之地的根本。无论是什么行业都不能保证自己的客...

（广东电网有限责任公司佛山供电局广东佛山528000）摘要：受到国家发展的影响，各领域都得到了前所未有的发展，同时对电力需求也不断增大，也推动了电力企业的发展，电力企业职能由政...

国网江苏省电力公司泰兴市供电公司江苏省泰兴市225400摘要：近年来，随着我国市场经济的进一步建立健全，改革开放的逐步深化，经济发展水平的不断提高，特别是法制化建设的推进，人们...