空乘服务论文

空乘服务中空乘人员工作心态自我调整探析苗姗姗（云南交通运输职业学院，云南安宁650300）［摘要］空乘人员工作心态自我调整是空乘服务过程中必须要重点关注的内容，为了探索提升空乘...

小客舱大世界我国每天有上千名空乘人员提供着专业化的服务，一代代空乘人见证着中国民航的发展，成为空中一道亮丽风景线。□《民生周刊》记者张兵到2020年，我国民航运输机场总数将达2...

空乘人员服务亲和力培养途径安萍沈阳师范大学戏剧艺术学院培养空乘人员的亲和力是提高服务品质的有效方法。有亲和力的乘务员通常能够更好地和旅客进行沟通，这要求空中乘务员不仅熟练地掌握...