![构筑企业客户关系管理的知识商务平台]()
陆犇[1]2003年在《构筑企业客户关系管理的知识商务平台》文中提出“以客户为中心”正在逐渐成为现代企业经营理念的重要标志。随着这一新经营模式的迅速蔓延，CRM(客户关系管理)已经成为当今企业管理中最热门的话题。如何成功地实施企业的CRM项目，充分发挥CRM系统的作用，是目前在企业中广泛讨论和关注的...
![武器系统总体概念设计集成技术研究]()
周鸿伟[1]2002年在《武器系统总体概念设计集成技术研究》文中认为大型复杂武器系统的研制是一个周期很长的过程，主要通过用户方(军方)和设计方(工业部门)的密切交互来体现军事作战意图。传统的设计过程一般是由用户方提出性能要求，由工业部门经过方案论证、初步设计、详细设计及进行各种试验，最后定型生产并装...
![客户关系知识管理研究]()
季宪平[1]2002年在《客户关系知识管理研究》文中认为市场竞争的日益激烈，促使企业的管理重心向其外部——市场转移。以市场为中心的观点认为，客户资源应是企业竞争的重要资源。而作者将知识管理理论引入客户资源管理领域，对客户资源得到了一种全新的认识：客户知识是企业重要的知识资产，是企业进行市场开拓和创新...
![基于企业核心业务的知识管理策略研究]()
黄建新[1]2002年在《基于企业核心业务的知识管理策略研究》文中研究指明随着知识经济时代的到来，企业不再是以单纯的金融资本或自然资本作为企业的战略资源，知识成为企业在激烈的市场竞争生存、发展和获得竞争优势的主要资源，因此，研究企业如何进行知识管理将是一个重要而又现实的问题。本文介绍了知识管理产生的...
![CIMS环境下基于智能代理的质量信息系统]()
张宝情[1]2002年在《CIMS环境下基于智能代理的质量信息系统》文中认为随着市场竞争日益激烈，产品质量对制造企业具有越来越重要的作用，由此对质量管理已经或将要提出更高要求，探求新的智能性、自主性质量管理方式已势在必行，顺应这一趋势，本文提出基于智能代理的质量信息系统。通过较深入的研究，本论文取得...
![用户电力工程流程再造的研究]()
孙吉昌[1]2002年在《用户电力工程流程再造的研究》文中研究说明业务流程再造(BusinessProcessReengineering，简称BPR)是20世纪90年代兴起地新管理思想，为理论界和企业界所推崇。论文介绍了BPR思想产生的背景，进行再造的步骤和目前BPR研究的进展。在BPR思想的基础上...
![基于关键绩效指标的绩效管理]()
刘敏[1]2007年在《基于战略目标的景泰房地产公司绩效管理方案的研究》文中认为当今世界经济飞速发展,市场竞争日趋激烈,企业面临着技术创新、成本控制、管理变化等多种挑战。越来越多的企业开始从战略角度考虑人力资源管理问题。人力资源管理工作加入战略元素以后,极大地助推企业战略目标的实现进程。绩效管理是人...
![企业组织变革研究]()
李贵平[1]2007年在《基于BPR战略的企业组织变革研究》文中进行了进一步梳理以信息技术和经济全球化为代表的新经济,正戏剧性地重塑着市场并改变着企业的运作方式。大多数行业都面临供过于求,企业之间的竞争日益激烈,企业面临的生存危机压力越来越大。同时,顾客需求的多样化不断增加,也让企业越来越难以满足这...
![基于C/S系统的信息管理技术研究——顾客服务支持系统的实现]()
王建宇[1]2005年在《面向知识管理的知识流程建模与改进方法研究》文中指出随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展，世界进入了一个全新的时代，人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。知识流程被认为是企业知识管理运作的核心。近年来，有关知识流程方面的研究与实践受到了企业界和学术界的重视，这...
![业务流程再造过程中的组织变革研究]()
罗爱芳[1]2006年在《基于业务流程再造（BPR）的企业组织结构变革研究》文中研究说明顾客需求日趋个性化，商品生命周期越来越短，企业必须快速地向顾客提供较竞争对更好、更有个性的产品或服务；信息科学技术的不断涌现所造成的变数越来越多，这对业适应市场变化的能力提出了更高的要求。业务流程再造思想的提出，...
![扩展的信牌驱动式工作流计算模型与可视化工作流定义工具的设计与实现]()
汪蔚芳[1]2001年在《扩展的信牌驱动式工作流计算模型与可视化工作流定义工具的设计与实现》文中研究说明我们在继承信牌驱动式工作流计算模型的基础上，结合工作流管理联盟（WfMC）所制定的用工作流过程定义语言（WPDL）描述的工作流标准语义模型，又提出了一个新的工作流模型——扩展的信牌驱动式工作流计算...
![基于J2EE平台的工作流管理系统的运行引擎和客户端及管理工具的设计与实现]()
张蔓[1]2004年在《基于J2EE平台的工作流管理系统的架构和实现》文中研究表明随着市场竞争的日益激烈,企业为取得市场生存和竞争的优势,适应瞬息万变的市场环境,需要快速响应市场的需求,需要不断调整自己的组织模式和再造自己的业务流程,因此,业务流程的设计、优化和管理成为企业竞争的重要手段。要解决这类...
![上海炼油厂CIMS建设策略的探讨]()
王小芬[1]2001年在《上海炼油厂CIMS建设策略的探讨》文中研究指明CIMS是按CIM哲理建成的复杂的人机系统，是国内外证实了的一种先进生产经营控制管理理念和技术的集成。CIMS横跨技术科学和管理科学两大门类，是我国工业界特别是国有企业推进企业科技进步和管理现代化的重要措施和手段。上海炼油厂是典...
![面向对象的分布式冗余服务管理系统及其应用]()
边长杰[1]2001年在《面向对象的分布式冗余服务管理系统及其应用》文中研究指明随着计算机技术和网络通讯技术的发展，过去需要由大型主机完成的工作逐渐向低档机型转移，分布式系统已经用于社会中几乎各个领域。本课题通过对现有分布式冗余服务系统研究工作的分析，利用分布式对象技术提出了冗余服务的新概念，创建了...
![通用工作流管理系统的应用研究]()
李凯[1]2004年在《通用工作流管理系统的研究和基于Web的工作流管理系统设计》文中提出随着信息产业的蓬勃发展,大量的信息软件应用在各个行业中。各种资源在这些信息软件确定的逻辑下集成在一起,在提高工作效率,加快信息流转的同时人们也发现,这些软件缺乏柔性,对工作流程逻辑无法在运行时得到重新的定义和部...
![基于BPR的柔性应变模式研究]()
常盛[1]2001年在《基于BPR的柔性应变模式研究》文中提出本论文在回顾以往有关BPR研究的基础上，提出基于BPR的柔性应变模式，从流程与变革的角度对企业的应变柔性作出系统性的研究，从结构、技术、运作叁个层面对基于BPR的柔性应变模式进行了理论上的探索。首先，从流程导向型组织的定义以及通过BPR方...
![顾客满意度测量及在制造业质量改进中的应用研究]()
吴俊杰[1]2001年在《顾客满意度测量及在制造业质量改进中的应用研究》文中认为21世纪的顾客满意是产品质量的代名词。顾客满意战略正逐步被越来越多的企业所采用。2000年12月，ISO发布的ISO9000族标准明确提出，建立质量管理体系的目的是达成顾客满意，必须对顾客满意的信息进行测量，作为对质量体...
![BPR及其在房地产企业中的应用研究]()
王建辉[1]2001年在《BPR及其在房地产企业中的应用研究》文中研究指明本文将国际上九十年代风靡全球的BPR管理思想引入房地产企业，从管理理论变革的客观需要、全球竞争的压力和信息技术的保障叁个方面分析了当前国际上的BPR热潮，阐述了流程及BPR的概念、原则、特点和核心内容；指出BPR将促进房地产企...
![计量对企业运营活动影响的研究]()
苏再生[1]2014年在《基于价值链的房产企业运营指标体系研究》文中提出中国城镇化进程加速给房地产行业带来了前所未有的契机，房地产行业产值占中国经济的比重越来越大。然而，房地产市场并非风平浪静，行业内竞争格局发生着巨大变化，呈现出强者恒强的态势。因此，企业的运营管理能力逐步被从业人员所重视。在此背景...
![关于企业再造理论的系统性研究及其指导我国国有企业改革的思考]()
马春馥[1]2000年在《关于企业再造理论的系统性研究及其指导我国国有企业改革的思考》文中提出企业再造理论的出现给企业管理带来了第二次革命。该理论形成雏形才短短10年时间，已经对传统意义上的诸多企业管理理论，如：目标管理、Z理论、全面质量管理以及事业重组等理论产生了巨大冲击，正给世界范围内的诸多企业...
