民航服务论文

中职院校“工匠精神”培育的路径研究——以民航服务专业为例张志博（北京轻工技师学院，北京100068）摘要：“工匠精神”在民航服务专业的中职教育中地位突出，文章从内部因素和外部因...

浅议转型升级时代的民航服务品牌文｜广州民航职业技术学院王娟娟一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形...

基于技术进步下民航旅客需求变化与服务提升建议◇广州民航职业技术学院林嘉敏随着技术进步和人工智能的不断发展，民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡“真情服务”的...

基于旅客体验与便利化民航服务流程改善展望文｜綦琦纪广平2018年底，《新时代民航强国建设行动纲要》正式颁布，明确指出：“大众出行对安全、便捷、品质等方面的关注不断增强，对成本、...

厦航连续六年获评“最佳航空公司”撰文_王静熠5月8日至9日，第五届民航服务峰会在广州举行，现场揭晓CAPSE航空服务奖榜单。厦航一举夺得2018年度“最佳航空公司”“最佳地面服...

凤凰于飞真情相伴——三亚机场践行“真情服务”纪实文｜三亚凤凰国际机场黄莎莎赵红旗2016年，民航局党组提出要始终坚持“飞行安全、廉政安全、真情服务”三条底线。践行“真情服务”理...

民航服务中的质量问题分析王煜坤南京航空航天大学金城学院江苏南京211156摘要：近些年国内的民航运输服务产业得到巨大发展，然而在这迅猛的发展过程中，其服务质量存在诸多问题，严重...

大数据时代民航业发展应对分析AnalysisontheDevelopmentofCivilAviationIndustryintheEraofBigData□北京大兴国际机场段...

中国礼仪文化在民航服务中的体现浅谈洪玲（武汉商学院旅游与酒店管理学院湖北武汉430056）摘要：自从改革开放以来，我国的经济实力不断增长，综合国力也得到了不断的增强。我国一改往...

从要我服务到我要服务“伴随着民航企业市场化程度不断提升，民航服务逐渐实现从要我服务到我要服务转变。”□《民生周刊》记者罗燕近年来，运输航空百万小时重大事故和亿客公里死亡人数保持...

民航服务高质量发展问题研究黄然（郑州航空工业管理学院，郑州450046）［摘要］随着我国综合实力的提升，航空市场逐渐放开，民航业快速发展，因外资航空公司凭借国内航空公司加入航空...