中国电信股份有限公司厦门分公司论文

基于客户感知的电信服务质量评价体系建构与应用谢文坤（中国电信股份有限公司厦门分公司，福建厦门361003）摘要：电信业属于典型的服务行业，电信服务质量对电信运营企业的竞争力、品...