株洲市规划设计院城市交通研究中心论文

基于结构方程模型的道路客运服务质量评价周南金（株洲市规划设计院城市交通研究中心，湖南省株洲市412000）【摘要】根据道路客运行业特点，介绍了服务质量的概念，构建了道路客运行业...