坐席论文

摘要：有轨运输的旅客信息系统广泛使用了信息和通信技术，这种系统既用于地面，例如站台上，又用于移动的列车中，技术的不断发展为显示、计算机和通信开辟了新的功能和应用场合。继续发展的...

（新疆维吾尔自治区人民医院重症医学一科新疆乌鲁木齐830001）【摘要】热线以一种特有的方式传递着健康教育信息。热线咨询是目前适应我区现状，符合大众需求的健康咨询方式之一，它具...

张雅玲（国网青海省电力公司电力科学研究院811000）摘要：95598服务热线是许多社会服务热线的一种，一般以人工服务为主,也有一些自动服务。所以统称为供电服务热线。但是，针对...

李旭静张春红刘芃伶（国网河北省电力公司衡水市桃城区供电分公司河北衡水053000）摘要：95598服务热线经历了地市级、省网级、国网级集中受理的发展进程[1]，随着业务的逐级上...

1.国网合肥供电公司；2.国网安徽省电力公司摘要：基于供电营业大厅窗口服务经验总结，融合营业厅规范化服务要求和国网公司“互联网+”供电服务模式，国网合肥...

咸阳供电分公司摘要陕西省地方电力（集团）有限公司96789服务热线通过规范流程管理、强化质量监控、提升人员培训、优化团队建设、狠抓客户满意度及开展企业文化建设等多种方式，不断提...

广东电网有限责任公司东莞供电局信息中心摘要：95598供电服务热线是电力企业服务客户、展示形象、提升品牌价值的重要窗口和必要渠道。一方面，电力体制改革的深化给供电企业的客户服务...

成都地铁运营有限公司四川成都610000摘要：呼叫中心（英文CallCenter或CallCentre）也叫乘客服务中心，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，...

南京洛普股份有限公司江苏省南京市210061摘要：智慧城市是一个综合概念，其初衷在于整合城市管理中多个业务领域中的大数据信息资源，借助互联网、移动网、物联网等传输手段，以技术集...

（国家电网公司客户服务中心天津市300309）摘要：电网问题诉求处理采用传统呼叫模式：电话坐席受理问题处理坐席回访为主，面临问题...

国网安徽省电力有限公司铜陵供电公司安徽铜陵244000摘要：电力行业作为国内经济支柱产业之一，在科技进步大前提下，其发展越来越多样化，同时遵循电力公司信息通信运维的管理要求，建...

摘要：近年来，随着各种体育赛事的召开，一些现代化的大型体育场馆建筑体型不但要求建筑大方，而且要求要有舒适的环境要求，即合适的室内空气温度、湿度、风速和噪声标准等。传统场馆送风通...

(深圳供电局有限公司广东深圳518001)摘要:本文分析深圳供电95598呼叫系统运行问题，讲述在其系统资源条件下搭建了话务应急机制的过程和实践结果，做到了95598电话能在常...

国网山东省电力公司莱州市供电公司山东莱州261400摘要：本文探讨了在突发事件下，供电服务指挥中心启动应急辅助决策的方法和主要的理念，基于如何提高应急决策的效果和效率，提出了更...

杨志强武警警官学院训练基地抢险救援教研室广东广州510440内容提要:在出外旅游、探险或者居住在山区时，不时会遇到从高坡、陡坡、悬崖上方下降到目标位置，有时会出现营救跌落到下方...

（国网客服中心北方分中心天津市300000）摘要：结合实践来看，受到多种主客观因素所影响，传统呼叫模式带来坐席成本及工作压力剧增，在这种情况下急需创建一个新呼叫模式将人工客服和...